お世話になります。
通常有り得ない状態でポイントが使用できてしまう現象が発生しましたので、なぜこのようになったのか、何かヒントでも得られればと投稿させていただきました。

<動作環境>
EC-CUBEバージョン 2.11.4
PHPバージョン PHP 5.1.6
DBバージョン MySQL 5.0.22
ポイント付与率 4%
クレジット決済 Epsilonモジュール

<現象>
2回購入履歴のある顧客の3回目の購入時の使用ポイントが、正常なら0ポイントのはずが120ポイント使用できてしまった。

<状況>
1回目はその現象が起こる半年ほど前の購入で、2回目と3回目の購入は同日且つ3回目の購入は2回目の購入から約6時間後です。その間2回目と3回目の購入とも対応状況は新規受付のままでした。
1回目は3000円の商品購入で120ポイントが付与されました（2回目と3回目ともEpsilonモジュールによるクレジット決済です）。
2回目の購入で同じく3000円の商品を購入し、その際120ポイントを使用しました。下記はその時の注文確認メールの内容です。
--------注文確認メール--------
ご使用ポイント 120 pt
今回加算される予定のポイント 116 pt
現在の所持ポイント 0 pt

これによれば2回目の商品の対応状況を発送済みと変えていないので、3回目の購入時には使用ポイントは0(ゼロ)のはずですが、何故か2回目と同じように120ポイントが使用できてしまいました。
3回目の注文確認メールのポイント部分は2回目と全く同一で、3回目の注文履歴にも使用ポイントが120となっています（例え使用できたとしても120ではなく116ではないのかなとも思うのですが）。

試しに同日に買い物をするとこのようになるのか、クレジット決済では試せないので代引きで上記と同じ品物を同じようなタイミングで購入してみましたが、問題なく3回目では所持ポイントが0 ptとなり、ポイントは購入時使用できませんでした。その後2回目の商品の対応状況を発送済みにすると116ポイントが使用できるようになりました（当然といえば当然ですが）。
これまでこのようなことが起きた事はなく、再現もしないので（クレジットと代引きの違いはありますが）皆目検討が付きません。

何かこの現象が起こるヒント（こういう場合には起こり得る等）がありましたら、何でも構いませんのでお教え下さい。
よろしくお願いいたします。