コントローラーのコードを修正しないと実現できないカスタマイズ要件の場合に、皆様がどのように対応しているのか、
どうするのがECCUBE的に正道なのか知りたいです。

私の思いつく方法としては次の2つの方法がありますが、どちらがよいのでしょうか。
他にもっと良い方法があるのでしょうか。

１．ECCUBE本体のコードを修正する
２．修正したいコントローラーのソースをapp/customize配下にまるまるコピーして、必要な箇所だけ修正する。

皆様のご意見いただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。