@ offdeさん、はじめまして。

状況だけではどのようなエラーかまではわからないです。

エラーログの確認方法ですが、EC-CUBEの管理画面の「設定＞システム情報設定＞EC-CUBE ログ表示」を表示し、front_site_(確認する対象の日付).logを選択し、「読み込む」ボタンをクリックしていただくと、対象の日付のログを確認することができると思います。

今回の現象が発生した日時のログを「Error」「エラー」などで検索して、該当のログを返信していただけないでしょうか。