umebius 様
ご回答いただきありがとうございます。

エンドユーザーのエラーが起きた時間がわからないので、ログからエラー当日のシステムエラーを持ってきました。
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[2021-01-18 22:44:31] front.ERROR [N/A] [108e967] [N/A] [Eccube\Log\Logger:log:66] - システムエラーが発生しました。 ["No route found for \"GET /sp/\"","/public_html/vendor/symfony/http-kernel/EventListener/RouterListener.php",139,"#0 /public_html/vendor/symfony/event-dispatcher/EventDispatcher.php(212): Symfony\\Component\\HttpKernel\\EventListener\\RouterListener->onKernelRequest(Object(Symfony\\Component\\HttpKernel\\Event\\GetResponseEvent), 'kernel.request', Object(Symfony\\Component\\EventDispatcher\\ContainerAwareEventDispatcher))\n#1 /public_html/vendor/symfony/event-dispatcher/EventDispatcher.php(44): Symfony\\Component\\EventDispatcher\\EventDispatcher->doDispatch(Array, 'kernel.request', Object(Symfony\\Component\\HttpKernel\\Event\\GetResponseEvent))\n#2 /public_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpKernel.php(127): Symfony\\Component\\EventDispatcher\\EventDispatcher->dispatch('kernel.request', Object(Symfony\\Component\\HttpKernel\\Event\\GetResponseEvent))\n#3 /public_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpKernel.php(68): Symfony\\Component\\HttpKernel\\HttpKernel->handleRaw(Object(Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request), 1)\n#4 /public_html/vendor/symfony/http-kernel/Kernel.php(200): Symfony\\Component\\HttpKernel\\HttpKernel->handle(Object(Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request), 1, true)\n#5 /public_html/index.php(76): Symfony\\Component\\HttpKernel\\Kernel->handle(Object(Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request))\n#6 {main}"] [GET, /sp/, 126.218.136.124, NULL, Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 14_3 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/14.0.2 Mobile/15E148 Safari/604.1]
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大変お手数ですが、ご確認お願いいたします。