[EC-CUBE] EC-CUBE4.0.1
[レンタルサーバ] さくらのクラウド
[OS] windows Server 2012 R2
[PHP] php7.1.0
[データベース] MySQL 5.7
[WEBサーバ] Apache2.4
[ブラウザ] Chrome
[導入プラグインの有無] なし
[カスタマイズの有無] なし
[現象]

いつもお世話になっております。

管理画面の受注一覧から「納品書出力」で納品書のPDFを作成し、お客様にメールで送付しています。

今まで問題なくPDFが出力されていたのですが、先週から突然PDFが出力できなくなりました。

現象としては、PDFのダウンロードの転送速度がずっと「0 kb/秒」のままになってしまいます。

Chromeだけでなく他のブラウザでも確認しましたが、同じ現象でした。特にカスタマイズをしているわけではなく、デフォルトの納品書出力になります。

また、同じく管理画面の受注一覧にある「CSVダウンロード」では、問題なくCSVファイルがダウンロードされます。サーバーのウイルスソフトやファイアウォール
を無効にして実行しても、PDFはダウンロードできませんでした。

同じ現象が発生した方、解決した方がいらっしゃいましたら、情報をいただけないでしょうか。また、解決にあたって思い当たることがあれば、何でも
書いていただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。