ご回答ありがとうございます。

ご指摘の通り、UserDataControllerにuser_dataを取り除くカスタマイズが入っているために発生しておりました。
（外部業者に委託して構築してもらったため、該当箇所のカスタマイズを見落としておりました）

カスタマイズをもとに戻したところ、正常に動作することを確認いたしました。

お忙しいところご教授いただき、誠にありがとうございました。
助かりました。