＞ゲスト様

ご報告ありがとうございます。
大変恐縮ながら、弊社ではご報告いただいた状況になりますことを、十分に把握することができませんでした。
申し訳ありませんが、エラー発生時の状況を詳しく教えていただけると幸いでございます。
よろしくお願いいたします。