【ご注文の確認メール】が届かない問題

（利用環境）
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EC-CUBE 2.13.1
決済モジュール：PayPalウェブペイメントプラス
サーバー：ロリポプラン
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当方はサイト制作初心者なもので、皆様にご相談致します。
一部の本会員様から【ご注文の確認メール】だけが届かないと報告がありまして、
その問題解決に困っています。

問題報告のあった本会員様とは、当然ながら、本会員登録や通常のメールの
やり取りでは問題無かったのですが、
【ご注文の確認メール】(/shopping/complete.php)でその本会員様に
送信されている筈のメールが、届いていないらしいのです。
とても不思議です。

尚、決済のプロセスは問題なく完了しておりますので、単にメール送受信の
機能？（環境？）に問題があると考えていますが、
その原因場所が判りませんので、当然ながら、その解決方法も判りません。

どなたか対処方法が判りましたら、教えて頂けますでしょうか
何卒、宜しくお願いいたします。