・site.logにはなにも記載されていないのか？
・購入手続き最後の段階とは具体的にどこの画面を指すのか？
・カード・コンビニ決済どちらなのか？
・商品コードはなにを設定しているのか？

をチェックしましょう。
少なくともデフォルトのイプシロンモジュール内をEC-CUBE内を「異常」でgrep検索しましたが、使用されている場所はないようです。