ご返信、ありがとうございます。

1.基本情報管理＞配送方法設定

登録されている業者を選び　県別の配送料設定を確認
⇒全て525円で設定されております。

2.システム設定＞パラメーター設定

DELIV_FREE_AMOUNT
送料無料購入数量 (0の場合は、いくつ買っても無料にならない)
⇒0

INPUT_DELIV_FEE
配送料の設定画面表示(有効:1 無効:0)
⇒1

OPTION_PRODUCT_DELIV_FEE
商品ごとの送料設定(有効:1 無効:0)
⇒0

OPTION_DELIV_FEE
配送業者ごとの配送料を加算する(有効:1 無効:0)
⇒1

以上の設定となっています。

あれから何度も動作検証しておりますが
同一の現象は起こっておりません・・・

こういったことが何回も起きると、その都度お客様に
謝りのメールを入れフォローしなければならず、ショップの信用問題にも成りかねないため、何とか原因を追究したいところです。

何卒ご教授願えませんでしょうか。

よろしくお願い申し上げます。