お世話になります。

ECCUBEでバックアップ（システム設定-バックアップ管理）を取ってみたのですが、うまくいきません。

詳しくは、上記の操作時に、エラーらしき表示は出なく、レスポンスも一瞬で、データが空で作成されます（圧縮ファイルは数百バイトあるのですが解凍すると0バイトのファイルです）。
開発コミュニティのサイトを調べてみたのですが、同様の現象の書き込みはありませんでした。
もし何かごぞんじでしたら、教えてくださいませ。

よろしくお願いします。

EC-CUBEバージョン 2.4.1
PHPバージョン PHP 5.2.11
DBバージョン PostgreSQL 7.4.19

参考にどぞ。

決済モジュールのインストールでエラーなんて有り得る？
http://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?viewmode=flat&topic_id=2402&forum=11

お返事ありがとうございます。

リンクの記事を参考にさせていただきました。
phpinfoのシステム情報を確認しましたら、以下のようになっています。
safe_mode Off
display_errors Off

これをそれぞれonにしたら、トラブルの原因がわかったり解決したり出来る、ということでしょうか？
もしそうだとすれば、これらの設定ファイルはどこにあるのでしょうか？
ちなみにサーバは、joes webhostingの高速セキュリティプランを使っています。

お手数をおかけして申し訳ありません。
またアドバイスを頂ければと存じます。

引用：
ということは、参考リンクはハズレでしたか（汗）。

システムのバックアップは、バックアップ名をhogeとして実行したとすると、
　data/downloads/backup
にバックアップ名のディレクトリを作成して、
　data/downloads/backup/hoge
その中に
　autoinc_data.csv
　bkup_data.csv
のようにDBデータを出力し、それをtar.gzで圧縮して
　data/downloads/backup/hoge.tar.gz
終わったらhogeディレクトリを削除します。

このとき、hogeディレクトリの所有者もしくはパーミッションによって中にファイルを作成できない状況になると、空のtar.gzができあがることになります。

display_errors = Onにすれば、バックアップ実行でワーニングが確認できると思うんですが、ドキュメントルートにphp.iniがありませんか？

Joe's - 共用レンタルサーバーのPHP仕様
http://www.joeswebhosting.net/support/manual/php.php

お返事ありがとうございます。

確かめてみましたが、バックアップのディレクトリがdata/downloads/backupに見あたらないので、おっしゃるとおりに処理後に削除されているのだと、思います。
「正常」に終わっているのだと思います。

ちなみに、data/downloads/backupのパーミションは755でした。

ドキュメントルートにphp.iniはありませんでしたが、htaccessはありました。
htacccessに、試しに、php_flag display_errors 'On'　を書き込んでみたのですが、ワーニングはどこにも出ません。
画面上に出るのでしょうか？それともどこかログに？
ECCUBEは、ADMIN_MODE ONにしています。

すいません、さらにアドバイスを頂けましたら・・・お願いします。

引用：
これは現時点ではなんともいえません。
そうなのかもしれないし、ワーニング（エラーの一歩手前）が出ているがdisplay_errorsで表示されていないだけかもしれません。

上記Joe'sのPHP仕様をみると、CGI（suPHP）となっているので、.htaccessにphpの設定をしても効かないと思います。
下記はXSERVERでCGI（suPHP）の場合のphp.iniなんですが、ただJoe'sがこれと同じかはわかりませんので、詳細はJoe'sのサポートに問い合わせるのが確実でしょうか（汗）。

携帯からの注文でTOPページに遷移する
http://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?viewmode=flat&topic_id=4785&forum=11

しかし、suPHPだから所有者・パーミッションは関係ないのかもしれません。
一応、data/downloads/backup を701にしてもダメですよね？

少し前の質問にsixcoreでサーバー側のファイアーウォールが効いていて、ファイル書き込みできないという報告もありました。
Joe'sのファイアーウォールが同じようなものかはわかりませんが、一応参考に。

管理画面 ページ詳細設定にて403エラー
http://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?viewmode=flat&topic_id=5408&forum=2


サポートは会員制みたいですが、これも一応リンクしときます。

Joe's Web Hosting - SupportSuite
https://www.joeswebhosting.net/websupport/?languageid=2

お世話になります。
お返事ありがとうございます。感謝しております。

昨日、Joe'sのサポートに再度問い合わせましたら、今朝返答がありました。



とのことで、先方さんの作業後、無事バックアップデータが取れるようになりました。

ありがとうございました。

なるほど、そういうケースもあるんですね。
こちらこそ勉強になります。

意外と気づかずに、バックアップがとれているつもりで運用している人も多いかもしれませんね（汗）。

dtb_bkupテーブルの仕様については

【 コミュニティ 】 システムのバックアップ管理でエラー
http://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?viewmode=flat&topic_id=3991&forum=9