ヘルプ機能プラグイン、WordPressとの連携プラグインがインストールできません。

管理画面のプラグイン管理>プラグイン登録>プラグイン一覧の「install」ボタンをクリックすると

『※ plugin_codeは半角英字で入力してください。』

というエラーメッセージが表示されてしまいます。（２つともでした）


初心者で自社サイトをEC-CUBEで構築中で、何をどうしたら良いのか皆目見当がつかず…

アドバイスをお願い致します。

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EC-CUBE　ver：2.11.4
サーバ：さくらインターネット
プラン：スタンダードプラン
PHP：5.2.17
MySQL：5.5
文字コード：UTF-8
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