ECCUBEでメルマガ機能を使っているのですが、お客様からメルマガが届かないという問い合わせがいくつか来ています。

実際に完了メールが届きませんとご連絡されたお客様に、「ドメイン指定」についてのご案内をしても
「それでも届きません。」という問い合わせが来ています。
その方にそれ以上どうしたら届くようになるかが、わたしではわかりません。
その辺りは御社のシステムの方が詳しいのかと思うのですが、どうでしょうか？