全くの的外れかもしれませんが、

使用されているpaygentのモジュールのバージョンは最新でしょうか？

つい先日、バージョンアップされており、

ペイジェント決済モジュール（2.11系）をバージョンアップ致しました（2012/04/23）
http://ec-cube.net/release/detail.php?release_id=326

【主な変更点】
・カード決済の一部エラーにおける画面遷移の不具合を修正しました

と、ご報告の症状に関連した修正がなされているように思えなくもないです。

最新のバージョンでなければ、まずはバージョンアップして修正されているか確認されてみては如何でしょうか。

----------------

リゾート会員権(エクシブ等)の売買・仲介