商品を登録した後、それぞれの商品について規格登録をしていたのですが、
気がついたらいくつかの商品がマスタから消失してしまっていました。

「商品ID」などで検索をすると「1件 が該当しました。」とコメントがでるのですが
その商品は一覧に表示されません。
またサイトの画面をみるとその商品については、「画像はありません」と表示されます。
この場合はどのように対処すればよいのでしょうか。

EC-CUBEのバージョンは2.12.3で、サーバーはヘテムルを使用しています。
今までこんなことはなかったのですが、
規格の数を増やすと入らなかったりするなどして困っています。
これらの症状の原因は同じところにあるのでしょうか？

よかったらアドバイスをお願いします。

「1件 が該当しました。」と出るところを見ると、
DBには何らかの形でレコードは残っているのだろうと思います。
管理機能のカスタマイズは行われましたか？

お返事ありがとうございます。

管理機能のカスタムは行っておりませんが、
昨日いろいろ試した結果、どうするとそうなるのかが判明しました。

すでに規格登録してあるもの、
例えば「サイズ」などでいくつか商品を登録したあとに、
その「サイズ」規格にあらたになんらかの規格を追加して使用すると
登録した商品はマスタから消失し、一覧ページからも消えてしまうようです。

逆に追加した規格を削除した後に使うと普通に登録ができます。

なんなんでしょうか...