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質問 > 管理機能 > 日付指定を誤って注文されるお客様が多い、何かのバグ?

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投稿者 スレッド
chaco2008
投稿日時: 2016/7/27 19:44
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2015/10/24
居住地:
投稿: 21
日付指定を誤って注文されるお客様が多い、何かのバグ?
いつもお世話になっております。

表題の通りなのですが、日付指定を誤って注文される方が非常に多く、単なるミスでは無く何かしら原因があるのではと疑っております。

具体的には、10日後などの日付指定をされて、後日メールで日付指定を誤ってしまったので、、と、お問い合わせを頂くような状況です

1回、2回なら、たまたまかとも思うのですが、10〜20注文に1件くらいの割合で同様の事が起こっており、何かあるのではと疑っています。

心当たりがある方、いらっしゃいますでしょうか?宜しくお願い致します。
AF_M
投稿日時: 2016/7/28 9:41
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2015/8/18
居住地:
投稿: 26
Re: 日付指定を誤って注文されるお客様が多い、何かのバグ?
chaco2008 様

日付指定について、何か不具合等があるのではないか?
との事ですが、chaco2008様がご利用になられているEC-CUBEの
バージョンなどを掲載すると色々な人がEC-CUBEのソースコードを確認したり、過去のバージョンでそういった不具合がありましたなどの回答が得られやすくなると思います。
下記のURLアドレスに記載されている、「質問用テンプレート」を参考にchaco2008様の構築環境を掲載されるとよいと思います。

http://xoops.ec-cube.net/modules/tinyd0/index.php?id=8


また、chaco2008様の運用されているEC-CUBEはカスタマイズされておりますか?
もし、カスタマイズされている様でしたら、検証環境等がありましたら不具合があると思われている部分を何度かテストして同じ現象が起こるのか試されては如何でしょうか?

ご確認の程、よろしくお願い致します。
umebius
投稿日時: 2016/7/31 1:13
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 東京日本橋
投稿: 1296
Re: 日付指定を誤って注文されるお客様が多い、何かのバグ?
EC-CUBEをカスタマイズしている場合、全ての注文ではなく特定の条件下で発生するバグは十分に考えられます。

ご自身での解決を目指されているのであれば、日付を間違うお客様の属性が偏っていないか、注文の内容に特徴がないかなど確認されてみてください。

単に日付の選択がわかりにくいデザインになっているということも考えられます。


----------------
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