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質問 > 管理機能 > 受注情報の数量が勝手に変わってしまう

管理機能

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投稿者 スレッド
eccubeUser
投稿日時: 2017/4/25 18:55
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2014/11/14
居住地:
投稿: 11
受注情報の数量が勝手に変わってしまう
受注情報の「数量」について不可解な挙動が起こりました。
原因、似たような事象などありましたら助言いただけますでしょうか。

<環境>
・EC-CUBE 2.13.3から2.13.5へアップデート
・PHP 5.3.3
・MySQL 5.1.73


<状況>
→1つの商品を数量「1」で購入
→自動返信メール内「ご注文商品明細」の数量「1」だが、
「配送情報」の数量は「3」と表記される
→管理画面の受注詳細では数量「1」
→在庫確認後、発送予定の個別メールを送信
 メール内「ご注文商品明細」「配送情報」ともに数量「3」と表記
→管理画面の受注詳細も数量「3」


他の受注情報については問題なく動作しています。
再現性はなく、1回だけ発生しています。
管理画面より数量を変更するような操作ミスも考えれない状況です。
手掛かりだけでも助言いただけましたらありがたいです。
umebius
投稿日時: 2017/4/25 20:06
対応状況: −−−
仙人
登録日: 2016/7/22
居住地: Tokyo
投稿: 671
Re: 受注情報の数量が勝手に変わってしまう
管理画面の受注詳細が"メール送信"によって1→3へ変わるのですか?

カスタマイズのミスやプラグインの競合などで似たような現象になったことはありますが、カスタマイズやプラグインの導入状況はいかがでしょうか。


----------------
//////////////////////////////
(株)U-Mebius EC-CUBE3 カスタマイズ・高速化 ・バグ修正
EC-CUBE関連技術者の採用もお問い合わせください。


eccubeUser
投稿日時: 2017/4/26 10:38
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2014/11/14
居住地:
投稿: 11
Re: 受注情報の数量が勝手に変わってしまう
管理画面の受注詳細が個別メール送信のタイミングで
数量が「1」→「3」へ変わります。

受注処理関連において若干のカスタマイズ、
プラグインも導入しております。
他に事例がなければこれらが原因かもしれませんね。

・ショップの状況情報追加☆プラグイン
・受注管理 一覧ソート指定 プラグイン
・会員CSVアップロードプラグイン
・商品一括操作プラグイン
・領収書発行
・メルマガ配信予約
・ブラックリスト会員登録プラグイン
・StatusChecker
・公開タイマー
・PGマルチペイメントサービス 決済補助機能プラグイン
・PGマルチペイメントサービス決済コア機能プラグイン
・簡単!管理ユーザへの権限割り当てPlus
・送料無料対象商品設定
・EC-CUBE2.13マニュアルプラグイン
umebius
投稿日時: 2017/4/26 15:00
対応状況: −−−
仙人
登録日: 2016/7/22
居住地: Tokyo
投稿: 671
Re: 受注情報の数量が勝手に変わってしまう
正直原因はわかりませんが、プラグイン止めれるのであれば一度止めて検証された方が良いかと思います。

ただ再現しないのですよね..


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eccubeUser
投稿日時: 2017/5/12 10:20
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2014/11/14
居住地:
投稿: 11
Re: 受注情報の数量が勝手に変わってしまう
再現しました。
公式のデモサイトでも同様の現象がでましたので、
プラグインやカスタマイズが原因ではないようです。
http://demo.ec-cube.net/

<再現する手順>

1. 数量「3」で注文確定の直前(注文確認画面)まで進む

2. 「カゴの中」へ移動する(ボタンをクリックする)

3. 数量「-」ボタンを2回クリックし、数量を「1」に変更する

4. ブラウザの「戻る」を3回クリックし、注文確認ページに戻る
  →エラー発生「不正なページ移動です。」

5. ページを再読み込み
  →「現在のカゴの中」ページが表示される
 ※エラー表示「商品購入中にカート内容が変更されましたので、お手数ですが購入手続きをやり直して下さい。」

6. ブラウザの「戻る」をクリック
  →「お支払方法・お届け時間等の指定」ページが表示される

6. ボタン「次へ」をクリック
  →「ご入力内容のご確認」ページが表示される

7. ボタン「ご注文完了ページへ」をクリック
  →「注文確定」ページが表示される


受注情報の個数と配送情報の個数は別テーブルになっており、
一旦個数「3」と格納された後の数量変更が、受注情報は反映されるが、
配送情報の方は上書きされていない状況だと思われます。
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