▼テンプレート
[EC-CUBE] EC-CUBEのバージョン3.0.15、新規インストール
[レンタルサーバ] Xserver(x20プラン)
[OS] 使用しているOS名、windows7
[データベース] 使用しているDB名、MySQL
[カスタマイズの有無] フロント側は自作デザインにカスタマイズをしましたが、管理画面は一切手を付けていません。フロント側はapp>template>dafaultの中を編集しました。

[現象]

ECCUBE管理画面から商品登録⇒商品画像のアップロードができない。登録済みの商品の画像を追加しようとした場合も同じです。アップロードすると、処理中を示すバーが現れ、そのバーの右端に×ボタンが表示されたままになります。×ボタンを押すとそれは消えますが、肝心の画像はアップロードされません。急にこのような症状が出て困っています。


■参考画像
https://drive.google.com/open?id=0B2WZ_MJkrQpvYW9fVy15ME80NTg


■ログ表示画面では、以下のログが出力されています。

[2017-09-27 19:55:38,741441] eccube.INFO [7d08c5ee] [1792983c] [2] [LogListener:onKernelTerminate:95] - PROCESS END ["admin_product_image_add"] [POST, /eccube/product/product/image/add, 202.94.139.20, https://trg-shop.net/eccube/product/product/new, Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/61.0.3163.100 Safari/537.36]

[2017-09-27 19:55:38,740350] eccube.INFO [7d08c5ee] [1792983c] [2] [LogListener:logResponse:96] - < 200 [POST, /eccube/product/product/image/add, 202.94.139.20, https://trg-shop.net/eccube/product/product/new, Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/61.0.3163.100 Safari/537.36]

何らかの理由でサーバ上にファイルが保存されていないと思われます。
エラーログですが、他にwarningやerrorといったものは出力されていなかったでしょうか？
もしかしたら、ファイル形式やファイルサイズに問題があるのかもしれません。

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株式会社シロハチ
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様々なサイズやファイル形式で試してみましたが、どれもアップロードできませんでした。

通常より変更を加えた点としては、

・https://接続にしていること
・プラグインを色々入れている

などでしょうか。


ただ、さきほど判明したことは、
上記だけでなく、
管理画面>設定>システム情報設定>セキュリティ管理画面から、IP制限欄にIP(200.154.～)などを入力して、右の「設定」ボタンを押したときも同様に内容が更新されないことがわかりました。更新されないとは、再びセキュリティ管理画面をクリックして開くと、さっき入力したIPアドレスが消えているということです。

商品画像のアップロードだけでなく、IP制限もアップロード（更新）ができなくなっているようです。

最終的には再インストールをして、カスタマイズした内容を徐々に復元すれば元通りになるでしょうか。