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投稿者 スレッド
yadokari24
投稿日時: 2018/12/7 15:39
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2016/2/5
居住地:
投稿: 16
会員登録をせずに購入できない
[EC-CUBE] 2.13.0
[レンタルサーバ] さくらサーバー
[PHP] PHP 5.6.38
[データベース] MySQL 5.7.22-log

[導入プラグインの有無] 商品情報追加プラグイン、送料無料対象商品設定、会員価格設定、クーポンプラグイン

[カスタマイズの有無] 特別会員価格の設定(他社に委託して作業してもらいました。)、新規会員登録欄にSP会員(有料)入会項目を追加、税別表示(商品ページ、カート、内容確認ページ)

[現象] 商品をカートに入れてから、「会員登録をせずに購入手続きへ進む」へ進み、お客様情報入力ページで必須情報を全て入力したのにも係らず、「この商品を複数のお届け先に送りますか?」の下のボタンを押しても画面が変わらず、そこから先に進めません。(配送方法のページに移行しない)
会員でログインした場合は問題は起こらず最終の内容確認ページまでいきました。


システム面に疎く、どこが原因で起こっているのか、どうすれば解決するのかまるで判りません。
どうかお力をお貸しいただけると助かります。


468
投稿日時: 2018/12/7 17:12
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 1315
Re: 会員登録をせずに購入できない
>「この商品を複数のお届け先に送りますか?」の下のボタンを押しても画面が変わらず
ここの画面が変わらずというのは、ブラウザのリロードも起こらない状況でしょうか?

リロードされて同じ画面が表示されるのであれば、
内部的に入力チェックでエラーが発生していて、エラーメッセージが上手く表示出来ていない可能性があります。
リロードすら起きないのであれば、Javascriptエラーが発生している可能性があります。
Javascriptエラーの場合、ブラウザのデベロッパーツールでデバッグして確認出来るのですが、
エラーの原因を特定して、修正するには、
ある程度、Javascriptの知識が必要になってくるかと思います。


----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
EC-CUBE3マニュアル
blog

yadokari24
投稿日時: 2018/12/10 9:51
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2016/2/5
居住地:
投稿: 16
Re: 会員登録をせずに購入できない
ご返信ありがとうございます。

>ここの画面が変わらずというのは、ブラウザのリロードも起こらない状況でしょうか?

ボタンを押した後、ページの読み込みの表示が出るので
ブラウザのリロードはされているようです。

その場合、どうしたらよいでしょうか?
ご教授頂けましたら誠に助かります。
468
投稿日時: 2018/12/10 12:52
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 1315
Re: 会員登録をせずに購入できない
リロードが起きているという事はサーバサイドで何か問題が起きていると思います。
多分、カスタマイズが原因である可能性が高いのではないでしょうか?
(例えば会員価格を参照する為に会員情報を必ず参照している処理が存在している等)
一度、製作をお願いしたところに非会員の時のロジックを確認いただいてみては如何でしょうか?


----------------
株式会社シロハチ
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