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質問 > 管理機能 > 受注データーが取り込まれない

管理機能

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投稿者 スレッド
luceo
投稿日時: 2019/11/13 14:58
対応状況: −−−
一人前
登録日: 2019/5/20
居住地:
投稿: 103
受注データーが取り込まれない
バージョン:4.02
レンタルサーバー:さくら

今年の8月から運用開始し、
受注データーが2回取り込まれませんでした。
1回目は、時間を空けない同一人物の注文で
2回目が本日、全く新規のご注文でした。
本日の質問はこの<2回目>ですが

①受注確認自動メールは正常に稼働
②決済会社(Paidy)へのデーターも正常にpaidyに取り込まれていて、でオーソもおりていました。
③在庫管理システム<ネクストエンジン>にも正常に取り込まれていました。

●EC-CUBEの管理画面にだけデーターが反映していないという状況です。

原因、対処方法をご存じの方、お教えいただけます様
お願い申し上げます。
umebius
投稿日時: 2019/11/16 11:14
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 東京日本橋
投稿: 1398
Re: 受注データーが取り込まれない

管理画面の受注一覧にて、対応状況を変えて検索してみるとどうでしょうか?

どれかで該当の受注が出てくることはありますか?(特に購入処理中 ・決済処理中など)

・新規受付
・入金済み
・対応中
・注文取消し
・発送済み
・購入処理中
・決済処理中
・返品


----------------
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