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質問 > フロント機能 > 「システムエラーが発生しました」と表示されサイトが閲覧できない

フロント機能

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投稿者 スレッド
FXSTCevo
投稿日時: 2020/1/7 12:03
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2020/1/7
居住地:
投稿: 14
「システムエラーが発生しました」と表示されサイトが閲覧できない
▼テンプレート
[EC-CUBE] EC-CUBE4.0.2 (4.0.1で新規インストール後、プラグインにて4.0.2にアップデート)
[レンタルサーバ] さくらインターネット・スタンダード
[OS] Windows10 64bit
[PHP] 7.3.12 (CGI)
[データベース] MySQL5.7
[WEBサーバ] FreeBSD nginx + Apache2.4系
[ブラウザ] Google Chrome バージョン: 79.0.3945.88(Official Build)
[導入プラグインの有無] EC-CUBEアップデートプラグイン、メールテンプレート登録プラグイン、関連商品プラグイン等
[カスタマイズの有無] 特になし
[現象]

プラグイン一覧の画面でEC-CUBEアップデートプラグインの「無効化」アイコンをクリックしたところ、500エラーが発生しました。
管理画面には「EC-CUBEアップデートプラグインを無効化しました」とのメッセージが表示されたのですが、その直後にECサイトのトップページにアクセスすると「システムエラーが発生しました」というメッセージが表示され、トップページや商品ページを閲覧することができなくなってしまいました。

この「システムエラーが発生しました」の表示はソースを見てみても「システムエラーが発生しました」という文字以外にタグなど全く記載がありませんでした。

当方PHP等全く知識も経験もないため、おそるおそるネットの情報を頼りにデバッグモードというもので表示させてみましたが、

ERROR front
Twig_Error_Runtime: An exception has been thrown during the rendering of a template ("There is no "user_data" asset package."). (uncaught exception) at /www/src/Eccube/Resource/template/default/default_frame.twig line 54

CRITICAL request
Uncaught PHP Exception Twig_Error_Runtime: "An exception has been thrown during the rendering of a template ("There is no "user_data" asset package.")." at /www/src/Eccube/Resource/template/default/default_frame.twig line 54

に背景色がついている程度でした。

管理画面には通常通りアクセスでき、受注画面の閲覧・商品登録・注文者へのメール送信などは問題なく行えています。

断片的な情報しかありませんが何か解決方法はありませんでしょうか。ご教示頂ければ大変助かります。
宜しくお願い致します。
468
投稿日時: 2020/1/7 12:37
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 2484
Re: 「システムエラーが発生しました」と表示されサイトが閲覧できない
該当プラグインを再度有効化するとエラーは解消されたりするのでしょうか?


----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
EC-CUBE3マニュアル
blog

FXSTCevo
投稿日時: 2020/1/7 13:29
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2020/1/7
居住地:
投稿: 14
Re: 「システムエラーが発生しました」と表示されサイトが閲覧できない
リプライありがとうございます!

再度有効化を試してみました。やはり500エラーになった後、管理画面ホームに「アップデートプラグインを有効化しました」という風に表示され、サイトトップは「システムエラーが発生しました」のままです。

更に再度無効化→有効化を試しましたが、こちらも変化なしです。

4.0.2から4.0.3へのアップデートプラグインがありましたので、オーナーズストアからインストールしてアップデートを進めてみましたが、こちらも500エラーが出てしまいました。
(システム情報では4.0.3と表示されているので、一見アップデートに成功しているのですが…)

宜しくお願い致します。
468
投稿日時: 2020/1/7 19:12
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 2484
Re: 「システムエラーが発生しました」と表示されサイトが閲覧できない
phpのバージョンが7.3のようですが、eccubeのバージョンアップに合わせて
phpのバージョンも変更されていたりしますか?
以前、php7.3でプラグインの無効化時に500エラーが発生した事があるのですが
phpのバージョンを7.2に落として無効化、有効化を操作し直して現象が解消した事があります。
ただ、利用しているサーバが違うので同じ現象かどうかは分かりませんが…


----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
EC-CUBE3マニュアル
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nanasess
投稿日時: 2020/1/8 10:27
対応状況: −−−
登録日: 2006/9/9
居住地: 大阪
投稿: 2088
Re: 「システムエラーが発生しました」と表示されサイトが閲覧できない
src/Eccube/Resource/template/default/default_frame.twig に、以下のような修正は入れられていますでしょうか?

https://github.com/EC-CUBE/ec-cube/commit/7994bd00de19399d7c6a8e22dd280791478b9435#diff-7cefac9fd3759d999afb711a36b6dad9R38

4.0.2 で仕様変更が入っており、上記の修正は手作業で入れる必要があります


----------------
大河内健太郎(Kentaro Ohkouchi)
EC-CUBE公式エバンジェリスト
スキルニル株式会社

EC-CUBE1系2系長期サポートホスティングサービス CUBE Lab
https://cubelab.info/

FXSTCevo
投稿日時: 2020/1/8 11:18
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2020/1/7
居住地:
投稿: 14
Re: 「システムエラーが発生しました」と表示されサイトが閲覧できない
468様ありがとうございます。
ご教示頂いた通りphpのバージョンを7.2に落として無効化・有効化切り替えを行いましたが、やはり変化なしでした…

スレッドにてnanasess様から修正箇所のご提示がありましたので、そちらを試してみようと思います。本当にありがとうございました。
FXSTCevo
投稿日時: 2020/1/8 11:43
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2020/1/7
居住地:
投稿: 14
Re: 「システムエラーが発生しました」と表示されサイトが閲覧できない
nanasess様ありがとうございます。
ご教示頂いた修正は入れておりませんでしたので追記いたしましたが、「システムエラーが発生しました」の表示は解消されませんでした…。

セキュリティ面での不安もありますので、これを機に新規インストールで4.0.3に切り替えたいと思います。
アドバイス頂いたのに解決に至らず、申し訳ありません。ありがとうございました。
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