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投稿者 スレッド
kurabiz
投稿日時: 2020/1/14 11:51
対応状況: 確認中
半人前
登録日: 2019/7/3
居住地:
投稿: 12
マイページを見れない場合がある
▼テンプレート
[EC-CUBE]4系
[現象] ログイン後マイページを確認しようとしたら、「エラー、管理者に問い合わせをしてください」とコメントがでて
確認ができないとお客様から問い合わせが数件あり
お客様対応に困っております。
468
投稿日時: 2020/1/14 12:19
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 1951
Re: マイページを見れない場合がある
ECCUBEに対して何かカスタマイズ等は施されているのでしょうか?
ログに何かエラーの記録などが残っていれば、そこから原因を調査する事が出来るのではないかと思いますが
ご提示いただいた情報だけでは何とも言えないかと思います。

エラーが発生するのは特定の会員だけでしょうか?
それとも全ての会員のマイページで発生するのでしょうか?


----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
EC-CUBE3マニュアル
blog

kurabiz
投稿日時: 2020/1/15 14:57
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2019/7/3
居住地:
投稿: 12
Re: マイページを見れない場合がある
お返事いただきありがとうございます!
下記ご確認をお願いいたします。

・カスタマイズはしています
・エラーが発生するのは特定の会員様のみです
 (現段階で2名のお客様からご連絡あり)
・エラーのご連絡があった日のログでシステムエラーが発生したのは下記内容です。

システムエラーが発生しました。 ["No route found for \"GET /forgot/\"","/home/kurashikinu/kurashikisilk.jp/public_html/vendor/symfony/...

システムエラーが発生しました。 ["No route found for \"GET /user_data/addon_crossmall/...

システムエラーが発生しました。 ["No route found for \"GET /contact/\"","/home/kurashikinu/kurashikisilk.jp/public_html/vendor/symfony/...

システムエラーが発生しました。 ["","/home/kurashikinu/kurashikisilk.jp/public_html/src/Eccube/Controller/ProductController.php...

システムエラーが発生しました。 ["An exception has been thrown during the rendering of a template (\"Entity of type 'Eccube\\Entity\\Product' for IDs id(612) was not found\")..

システムエラーが発生しました。 ["No route found for \"GET /forgot/\"","/home/kurashikinu/kurashikisilk.jp/public_html/vendor/symfony/...

システムエラーが発生しました。 ["No route found for \"GET /user_data/addon_crossmall/...

システムエラーが発生しました。 ["No route found for \"GET /contact/\"","/home/kurashikinu/kurashikisilk.jp/public_html/vendor/symfony/...

システムエラーが発生しました。 ["","/home/kurashikinu/kurashikisilk.jp/public_html/src/Eccube/Controller/ProductController.php...

システムエラーが発生しました。 ["An exception has been thrown during the rendering of a template (\"Entity of type 'Eccube\\Entity\\Product' for IDs id(612) was not found\")..

468
投稿日時: 2020/1/16 10:25
対応状況: −−−
登録日: 2008/10/26
居住地:
投稿: 1951
Re: マイページを見れない場合がある
既に購入実績のある商品を削除されていたりしませんか?
ログの中に
"Entity of type 'Eccube\\Entity\\Product' for IDs id(612) was not found\"
とありますのでproduct_id=612が怪しいのではないかと思いますが。


----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
EC-CUBE3マニュアル
blog

kurabiz
投稿日時: 2020/1/21 12:40
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2019/7/3
居住地:
投稿: 12
Re: マイページを見れない場合がある
ご確認ありがとうございます!
確認させていただきます!!
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