▼テンプレート
[EC-CUBE] 新規4.0.2
[レンタルサーバ] Xserver
[PHP] PHP7.2.29
[データベース] Mysql5.7.27
[WEBサーバ] Apache
[導入プラグインの有無] イプシロン決済プラグイン1.0.5
[現象] クレジット決済が２重、３重になる場合がある。

▼こちらで調べた状況

EC-CUBE側：決済は正常に行われたことになっており、EC-CUBE側では重複した形跡はない。受注メールがどのように届いてるのかは不明。

イプシロン側：注文番号が重複毎に新しく割り振られていて、決済完了日時が２、３分間隔になっている。


[イプシロン側の回答]
■ネット接続環境の不具合等により、決済完了ページに遷移される前に
　購入者様が接続を切られてしまった。
■購入者様がご注文から時間をおいて決済されたことにより、
　タイムアウトとなり貴社にて決済結果の反映が行えなかった。
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とのことですが、もうこれは防ぎようは無いのでしょうか？
また、リンク型？の決済でなければ、このような症状は発生しないでしょうか？
ご存じの方がおられましたら教えて頂けると助かります。

状況がよく分からないのですが
ECCUBEには注文が1件、
イプシロン側には注文が2件以上、登録された状態になるという事でしょうか？

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株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
■EC-CUBE3マニュアル
■blog

ご返信ありがとうございます。

引用：
その通りでございます。

最近で２人のお客様がそのような感じになっておりました。（※それぞれ別の日です。）
１人目のお客様はイプシロン側が２件、２人目のお客様は３件登録された状態でした。

4系のイプシロンの決済フローがどうだったかはっきりと分からないのですが
以下のような流れでしょうか？

１．注文の内容ページ（配送方法、支払方法の選択）
２．注文の内容確認ページ
３．クレジット情報入力ページ
４．注文完了ページ

３でクレジット決済が正常に処理された後、
３と４の間で注文が入金済となり受注メールが送信されるかと想像しているのですが
何かしらの理由で、そこで処理が止まっているという事ですかね？

リンク型という言葉を投稿されていますので
３のページはECCUBE外（イプシロン側）のページに遷移して
クレジットカード情報を入力後、ECCUBEに戻ってくるパターンかもしれませんが
その場合、問題の解決は難しいかもしれません。

ただ、このような不都合が発生しないように
決済会社側(今回は３)で決済が正常終了した場合、
ユーザーのブラウザの遷移とは別に、サーバ間で可否の通信を行う仕組みがあったりするのですが
イプシロン決済にはそのような仕組みは無かったかもしれませんね。

PGマルチペイメントだと結果通知プログラムという名称の機能です。
https://faq.gmo-pg.com/service/Detail.aspx?id=1050

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株式会社シロハチ
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