▼テンプレート
[EC-CUBE]

EC-CUBE4.0.2で使用していたが管理画面のレイアウトが崩れたため
EC-CUBE4.0.4を新規インストール

[レンタルサーバ] さくらインターネット

[OS] 　Mac

[PHP] PHP 7.3.19
[データベース] MySQL

[導入プラグインの有無]
特定会員割引プラグイン for EC-CUBE4
配送方法設定拡張プラグイン
運送会社連携プラグイン
PGマルチペイメントサービス決済プラグイン
マイページ領収書印刷プラグイン

[カスタマイズの有無]
商品ごとに年齢制限

[現象]
本番環境のURLで管理画面にログインできない
カートに追加ができない

どなたか、ご協力お願いいたします。

古い cookie が残存していると、カートに追加できない、管理画面にログインできない現象が発生する場合があります。

以下のような対応で解消できませんでしょうか？

- ブラウザの履歴を削除する
- 別のブラウザを使用してみる

可能でしたらサイトのURLを記載していただけますでしょうか。

管理画面ログインできない問題は、ブラウザキャッシュが原因の場合もあるため、他のブラウザやシークレットウィンドウで試してみてください。

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EC-CUBE 《プラチナ》ランクパートナー
トエビス株式会社　田中 宏典
EC-CUBEの機能やデザインのカスタマイズ承ります。

ご連絡ありがとうございます。

試してみましたがやはりうまくいきませんでした。

ログにはなにか出力されていないでしょうか？
var/log/prod 配下にあるログファイル内を ERROR で検索

また、コンソールにjavaScriptエラーは出力されていないでしょうか？

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EC-CUBE 《プラチナ》ランクパートナー
トエビス株式会社　田中 宏典
EC-CUBEの機能やデザインのカスタマイズ承ります。

ご連絡ありがとうございます。

試してみましたがやはりダメでした。
ECCUBEを一度削除し、さくらインターネットの方から再インストールをしてしまい、

初期ドメインの下記ではログインできるのですが
xxxx.sakura.ne.jp/ディレクトリ/ログインURL

独自ドメイン/ログインURL
ではIDとpassの入力画面は出ますがログインしようとしても何も出ない状況です。

.envファイルのECCUBE_COOKIE_PATHに
xxxx.sakura.ne.jp/ディレクトリ/ログインURLの
「ディレクトリ」の部分が記述されていないでしょうか？

独自ドメインでアクセスする際、サブディレクトリが無いURLでアクセスされていますので
ECCUBE_COOKIE_PATH=/
に変更しておく必要があります。

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株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
■EC-CUBE3マニュアル
■blog

ご指摘の通り初期ドメインでインストールした際の
設定が残っていました。

.envの
ECCUBE_COOKIE_PATH=を下記に変更することで無事ログインできました。ご協力ありがとうございました。

ECCUBE_COOKIE_PATH=/