[EC-CUBE] 3.0.16
[レンタルサーバ] さくら共用プレミアム
[OS] FreeBSD
[PHP] PHP 7.4.7 ⇒ 2020年 PHP7.3.27へ戻す
[データベース] MySQL 5.7
[WEBサーバ] Apache 2.4系
[ブラウザ] IE 11.0.65
[導入プラグインの有無] 無効化中
[カスタマイズの有無]　某社　２カラムデザインテンプレート使用中
現在運用してます。

現象
テストアカウントを作り、マイページにログインし注文履歴ーお気に入り一覧ー会員情報編集ーお届け先編集の次に退会手続きのページを開き次に、お届け先編集を開くとHTTP ERROR500が表示されます。
最初に退会手続きのページを開くことはできますが、
次に他のページを開くとエラーになります。

どうしたら、普通に表示されるようになるのでしょうか？

追記
コンテンツ管理　ページ管理一覧に以下のtwigファイルに対応したページがありません。
app/template/購入したテンプレート/withdraw_confirm.twig
app/template/購入したテンプレート/navi.twig

mypage/withdraw関連のログは幾つかありますが、これでしょうか？
[2021-05-08 05:05:05,930919] eccube.INFO [NULL] [ef83a3e4] [NULL] [RouterListener:onKernelRequest:145]
- Matched route "mypage_withdraw". {"route_parameters":{"_controller":"\\Eccube\\Controller\\Mypage\\WithdrawController:
:index","_route":"mypage_withdraw"},"request_uri":"https://xxx.jp/html/mypage/withdraw"}
[GET, /html/mypage/withdraw,xxx.xx.xx.x, https://xxx.jp/html/mypage,
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/90.0.4430.93 Safari/537.36]

誰か教えてください。
よろしくお願いします。

500エラーが発生するようになるとトップページ等も表示されなくなるのでしょうか？
500エラーという事ですので、もしかしたらECCUBEのログではなく、PHPのエラーログが残っている可能性はないでしょうか？
（さくらサーバのコントロールパネルでエラーログの確認はできますでしょうか？）

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お世話になっています。
ご回答をありがとうございます。
PHPのエラーログは、レンタルサーバーを見ればわかるのでしょうか？
PHPのエラーログが吐き出されるような設定をする必要があるのでしょうか？
連休中に、会員様にダイレクトメールを出し、数日前に不具合に気づいたので大変な気持ちです。
今日も早朝から取り組みましたが、logの理解と対策方法がわからずにいます。

どうぞよろしくお願いします。

468様、大変お忙しい所をご回答、ありがとうございます。

ログアウトすればトップページは問題なく表示されます。

ですが、ある時にヘッダーだけ表示されており、リフレッシュをしましたが治らず、ブラウザーを閉じて再表示をすると問題なく表示される事がありました。

EC-CUBE3.0.16はPHP7.4には対応しておりません。
さくらのレンタルサーバーは確かPHP7.3にであれば変更できるのでしたでしょうか？
変更してみるとどうなりますでしょうか。

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umebius様
ご回答をありがとうございます。

umebius様には、昨年7月にも『ブロック管理の不具合』で、
お世話になりその時にPHP7.4から7.3.19へ戻しておりました。
『ブロック管理の不具合』はPHPのバージョンを戻す事で、
解決しております。

現在のPHPは7.3.27(モジュール）でした。
大変申し訳ありませんでした。

468様
ご返事が遅くなり申し訳ありませんでした。

さくらのサーバーを確認いたしました。

３日に渡り何度も不具合を発生させて確認しましたが、初日に1つだけエラーログがありました。
ですが、無関係のエラーログのようでした。

昨日も何度も不具合を発生させましたが、今朝確認したところ、
エラーログはゼロでした。

500エラーという事でサーバ側のエラーが発生していると思っていたのですが
もしかしたらWAFによって通信に関連した問題が起きているのかもしれませんね。

私が管理しているサイトでは同様の現象が起きた事がなく、何とも言えないのですが
ログアウトすると現象が解消されるという事はセッション、またはCookie周りで何かがあるのかもしれませんね。

因みに退会手続きのページを表示した時に
何かエラーが発生しているなど、おかしな点はないのでしょうか？

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468様
ご回答をありがとうございます。

さくらのサーバーコントロールパネルで確認したのですが、WAFの設定はしていません。

最初に退会手続きのページを開く場合は問題なく表示されます。
注文履歴ページ、退会手続きページ、お届け先編集ページ、退会手続きページの順で開いた場合、最後に開いた退会手続きページがHTTP ERROR 500になります。
エラーになった後、ログアウトせずトップページを表示すると、ヘッダー部分のロゴと会社名だけが表示されます。ブラウザーを閉じ、も一度開くと正しい表示になっています。
先にお話ししたようにエラー発生後、ログアウトをした場合はトップページは正しく表示されます。

EC-CEBE管理画面のログにはエラーの時のログがあるようです。
エラーになったページのURLを含むログがあります。

よくわかりませんが、以下のログは
お届け先編集ページ /deliver から、退会手続きページ/withdraw
を開いた時にエラーになったログではないでしょうか？
NULLはエラーになった時のログだと思っておりますが、
よくわかりません。

[2021-05-08 18:05:23,026223] eccube.INFO [NULL] [f07c9852] [NULL]
[RouterListener:onKernelRequest:145] - Matched route "mypage_delivery".
{"route_parameters":{"_controller":"\\Eccube\\Controller\\Mypage\\DeliveryController::index","_route":"mypage_delivery"},
"request_uri":"https://xxxxx.jp/html/mypage/delivery"}
[GET, /html/mypage/delivery, （IPアドレスxxx.xx.xx.x）,
https://xxxxx.jp/html/mypage/withdraw,
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko)
Chrome/90.0.4430.93 Safari/537.36]

どうぞよろしくお願いします。

現在PHP7.3のことですが、さくらは現在7.2には変更できないのでしたでしょうか？
と言いますのも、EC-CUBE3.0.16 / PHP7.3でほぼ同じ現象を確認したことがあり、その際はPHPを7.2に変更することで解消しました。（EC-CUBEが使用しているライブラリの問題でした）　ご参考まで。

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