468様
お世話になっています。

エラーが発生した日（5/7）の、
さくらのサーバーのPHPのエラーログをUSBに保存していました。
すみません。
以下のようになっています。

[Fri May 07 08:33:36.879615 2021] [php7:error] [pid 7732]
[client 35.72.14.150:0] script '
/home/xxx-xxxxxx-jp/www/xmlrpc.php'
not found or unable to stat

どうぞよろしくお願いします。

umebius様
ご回答をありがとうございます。

現在はPHP7.3.27(モジュールモード)です。
確認しましたところ、使えるのは以下のバージョンです。
7.4 推奨
7.3 非推奨 202/11 提供終了予定

以下は全て非推奨でサポート終了です。
5.6 , 5.4 5.3 5.2

ところでお伺いしたいのですが、
（EC-CUBEが使用しているライブラリの問題）と言うのは、
簡単に言えばPHPの事でしょうか？
すみません、全く知識がありません。

対策方法はないのでしょうか？
どうぞよろしくお願いします。

現在PHP7.3のことですが、さくらは現在7.2には変更できないのでしたでしょうか？
と言いますのも、EC-CUBE3.0.16 / PHP7.3でほぼ同じ現象を確認したことがあり、その際はPHPを7.2に変更することで解消しました。（EC-CUBEが使用しているライブラリの問題でした）　ご参考まで。

----------------
EC-CUBEカスタマイズ・高速化・脆弱性対策・SEO ご相談ください。

2系・3系から4系へのバージョンアップ実績豊富

468様
ご回答をありがとうございます。

さくらのサーバーコントロールパネルで確認したのですが、WAFの設定はしていません。

最初に退会手続きのページを開く場合は問題なく表示されます。
注文履歴ページ、退会手続きページ、お届け先編集ページ、退会手続きページの順で開いた場合、最後に開いた退会手続きページがHTTP ERROR 500になります。
エラーになった後、ログアウトせずトップページを表示すると、ヘッダー部分のロゴと会社名だけが表示されます。ブラウザーを閉じ、も一度開くと正しい表示になっています。
先にお話ししたようにエラー発生後、ログアウトをした場合はトップページは正しく表示されます。

EC-CEBE管理画面のログにはエラーの時のログがあるようです。
エラーになったページのURLを含むログがあります。

よくわかりませんが、以下のログは
お届け先編集ページ /deliver から、退会手続きページ/withdraw
を開いた時にエラーになったログではないでしょうか？
NULLはエラーになった時のログだと思っておりますが、
よくわかりません。

[2021-05-08 18:05:23,026223] eccube.INFO [NULL] [f07c9852] [NULL]
[RouterListener:onKernelRequest:145] - Matched route "mypage_delivery".
{"route_parameters":{"_controller":"\\Eccube\\Controller\\Mypage\\DeliveryController::index","_route":"mypage_delivery"},
"request_uri":"https://xxxxx.jp/html/mypage/delivery"}
[GET, /html/mypage/delivery, （IPアドレスxxx.xx.xx.x）,
https://xxxxx.jp/html/mypage/withdraw,
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko)
Chrome/90.0.4430.93 Safari/537.36]

どうぞよろしくお願いします。

500エラーという事でサーバ側のエラーが発生していると思っていたのですが
もしかしたらWAFによって通信に関連した問題が起きているのかもしれませんね。

私が管理しているサイトでは同様の現象が起きた事がなく、何とも言えないのですが
ログアウトすると現象が解消されるという事はセッション、またはCookie周りで何かがあるのかもしれませんね。

因みに退会手続きのページを表示した時に
何かエラーが発生しているなど、おかしな点はないのでしょうか？

----------------
株式会社シロハチ
■ECCUBE2系、3系構築カスタマイズご相談ください。
■EC-CUBE3マニュアル
■blog

468様
ご返事が遅くなり申し訳ありませんでした。

さくらのサーバーを確認いたしました。

３日に渡り何度も不具合を発生させて確認しましたが、初日に1つだけエラーログがありました。
ですが、無関係のエラーログのようでした。

昨日も何度も不具合を発生させましたが、今朝確認したところ、
エラーログはゼロでした。

umebius様
ご回答をありがとうございます。

umebius様には、昨年7月にも『ブロック管理の不具合』で、
お世話になりその時にPHP7.4から7.3.19へ戻しておりました。
『ブロック管理の不具合』はPHPのバージョンを戻す事で、
解決しております。

現在のPHPは7.3.27(モジュール）でした。
大変申し訳ありませんでした。

EC-CUBE3.0.16はPHP7.4には対応しておりません。
さくらのレンタルサーバーは確かPHP7.3にであれば変更できるのでしたでしょうか？
変更してみるとどうなりますでしょうか。

----------------
EC-CUBEカスタマイズ・高速化・脆弱性対策・SEO ご相談ください。

2系・3系から4系へのバージョンアップ実績豊富

468様、大変お忙しい所をご回答、ありがとうございます。

ログアウトすればトップページは問題なく表示されます。

ですが、ある時にヘッダーだけ表示されており、リフレッシュをしましたが治らず、ブラウザーを閉じて再表示をすると問題なく表示される事がありました。

お世話になっています。
ご回答をありがとうございます。
PHPのエラーログは、レンタルサーバーを見ればわかるのでしょうか？
PHPのエラーログが吐き出されるような設定をする必要があるのでしょうか？
連休中に、会員様にダイレクトメールを出し、数日前に不具合に気づいたので大変な気持ちです。
今日も早朝から取り組みましたが、logの理解と対策方法がわからずにいます。

どうぞよろしくお願いします。