Xserverの簡単インストールでEC-CUBE 4.1.2をインストールして使い始めました。
全ての設定を完了後、テスト購入してみたのですが、購入者への受注確認メールは送信されるのですが、注文を知らせるメールが飛んできません。
問い合わせからのメールは正常に受信します。

ネットの情報を頼りにメールの送信先を変更したり、別のPCで試したり、.envを確認したりしたのですが一向に改善されません。

解決方法をご教授いただけないでしょうか？


[EC-CUBE] EC-CUBE 4.1.2（簡単インストールにて新規にインストールしました）
[レンタルサーバ] Xserverスタンダートプラン
[OS] Windows10、MacOS12.3.1
[PHP] PHP7.4.28
[データベース] MySQL5.7
[WEBサーバ] Linux
[ブラウザ] Google Chrome、Firefox
[導入プラグインの有無] 無し
[カスタマイズの有無]　テキストの変更程度
[現象] 受注を知らせるメールが飛んでこない。

ちなみにおかしなところももう一つあって、メール設定＞注文受け付けメールで、メール本文のテキスト内容を変更しているのですが送られてくるメールに反映されていません。

なんだかメール周りがおかしくなっているような気がしますが、この現象が手がかりになるでしょうか？

受注確認メールと問い合わせメールは送信先が異なります。

受注確認メールは、管理画面の店舗＞基本設定で「送信元メールアドレス(From)」に設定したアドレスへ送信されます。
ここの設定が受信できないアドレスになっていないでしょうか？

他には、迷惑メールに入っていることなども考えられます。

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EC-CUBEカスタマイズ 承ります。
【EC-CUBEで開発してみたいエンジニア募集中】

引用：

メール本文が反映されないのは、もしFTPなどで編集されているのであれば
キャッシュ削除が必要な場合があります。

コンテンツ管理＞キャッシュ管理から削除可能です。

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お返事ありがとうございます。

引用：


管理画面のメールアドレスは全て同一のものです。
また、迷惑メールも確認しましたが入っていません。

何かXserver用に設定を変えなくてはいけないのでしょうか…。
同じようにXserverの簡単インストールでインストールされた方は、受注確認メールがとどいているのでしょうか？

引用：

はい、もちろんキャッシュ削除も何回も試しました。
また、FTPでの編集ではなく、管理画面で編集したのでキャッシュの問題では無いと思われます。

昨日書き込みした後、新規で再インストールし、必要最小限の設定をした後に試してみましたが同じ状況です。

Xserverでは簡単インストールでインストールしたもののサポートは行っていないようで…。

途方に暮れています。

メールが他に送れるんなら、管理者宛にもBcc送れると思うんですけどね、なんでしょうね、
送信エラーのログとか、postmaster宛にエラーメッセージとか届いてないんですかね。

src/Eccube/Service/MailService.php の sendOrderMail() の
->setBcc($this->BaseInfo->getEmail01())
のところ getEmail02() で試してみるとか。

あとはベタですけど、dtb_base_infoのemail01、typoとかないですよね。。

自己解決という訳では無いのですが、Xserverのお任せインストールではなく、EC-CUBE公式から落としたデータで再設定し、.envのMAILER_URLのsmtpをsendmailに変更したところ無事にBCC送信されました。

今回、Xseverのお任せインストールでインストールした.envの内容と、EC-CUBE公式から落としてインストールした.envを見比べたのですが、内容の違いにビックリしました。

内容を読み解くチカラが無いのでうまく説明できませんが、ザッと見ると別物のような感じです。
多分Xserverのサーバー設定に合わせた内容に変えてあるのだと思いますが、どうもこのオリジナルの.envが原因のような気がします。

ただXserverの簡単インストールだと、インストールにかかる時間が格段に早いんですよね。
それが魅力でしたが、次からはEC-CUBE公式のデータで作業しようと思います。

原因解決には至りませんでしたが、とりあえず解決ということにいたします。


umebius様、yt1969様、ありがとうございました。