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バグ報告 > その他 > 受注確認メールが自動送信されない

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投稿者 スレッド
sffs
投稿日時: 2024/3/16 22:22
対応状況: −−−
新米
登録日: 2024/3/16
居住地:
投稿: 5
受注確認メールが自動送信されない
▼テンプレート
[EC-CUBE] EC-CUBEのバージョン、新規インストールかアップデートか、等
[レンタルサーバ] Xserve
[OS] Linux sv13323.xserver.jp 5.4.0-172-generic #190~18.04.1-Ubuntu SMP Fri Feb 9 12:27:30 UTC 2024 x86_64
[PHP] 7.4.33 (Core, date, libxml, openssl, pcre, sqlite3, zlib, bz2, calendar, ctype, curl, hash, fileinfo, filter, ftp, gettext, gmp, SPL, iconv, session, standard, posix, pspell, Reflection, Phar, shmop, SimpleXML, sockets, mbstring, sysvmsg, sysvsem, sysvshm, tokenizer, xml, zip, mysqlnd, cgi-fcgi, apcu, bcmath, dba, dom, gd, imagick, imap, intl, json, ldap, exif, mcrypt, mysqli, PDO, pdo_mysql, pdo_pgsql, pdo_sqlite, pgsql, soap, xmlreader, xmlrpc, xmlwriter, xsl, Zend OPcache)
[データベース] 使用しているDB名、バージョン
[WEBサーバ] 使用しているWEBサーバ名、バージョン
[ブラウザ] サファリ
[導入プラグインの有無] あれば導入プラグインを記載
[カスタマイズの有無] あればカスタマイズ内容を記載(できるだけ具体的に)
[現象] 新商品を追加後、自動メール(受注確認メール)が送信されなくなった。
k.nakayama
投稿日時: 2024/3/16 23:42
対応状況: −−−
常連
登録日: 2019/10/11
居住地:
投稿: 52
Re: 受注確認メールが自動送信されない
下記のようなことを確認できますか?

・メールが受信されないのは受注確認メールだけでしょうか?

・そのメールアドレスで他のメールは届いていますか?(問い合わせフォームなどで試してみてください)

・どのメールアドレスでも同様に届かないでしょうか?

・"新商品を追加後"ということですが、その商品の注文時だけメールが届かないということでしょうか?それとも全商品でしょうか?

・また、メール送信時、EC-CUBEのログにシステムエラーが出力されていないかも確認してみてください。


----------------
----------------
開発公式インテグレートパートナー U-Mebius

sffs
投稿日時: 2024/3/23 20:19
対応状況: −−−
新米
登録日: 2024/3/16
居住地:
投稿: 5
Re: 受注確認メールが自動送信されない
・メールが受信されないのは受注確認メールだけでしょうか?
→全てです。

・そのメールアドレスで他のメールは届いていますか?(問い合わせフォームなどで試してみてください)
→問い合わせフォーム、受注確認メール、新規会員登録(再送信も)届きません

・どのメールアドレスでも同様に届かないでしょうか?
→はい

・"新商品を追加後"ということですが、その商品の注文時だけメールが届かないということでしょうか?それとも全商品でしょうか?
→全商品です。

・また、メール送信時、EC-CUBEのログにシステムエラーが出力されていないかも確認してみてください
→ECCUBEの登録アドレスは問題なく使用できています。(g-mail)
mcontact
投稿日時: 2024/3/24 10:05
対応状況: −−−
登録日: 2022/1/22
居住地:
投稿: 1312
Re: 受注確認メールが自動送信されない
> [現象] 新商品を追加後、自動メール(受注確認メール)が送信されなくなった。

EC-CUBEのバージョンが書かれていませんが、新商品を追加しただけレはEC-CUBEのカスタマイズ等を行っていないのであれば、メール送信に関わる設定等の変更は行われないです。
新商品を追加した際に他の作業等を行っていませんか?


----------------
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
EC-CUBEインテグレートパートナー【ゴールド】ランク
M&I Works
URL: https://miworks.biz/
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

k.nakayama
投稿日時: 2024/3/24 16:58
対応状況: −−−
常連
登録日: 2019/10/11
居住地:
投稿: 52
Re: 受注確認メールが自動送信されない
受注確認メールだけでなく全部のメールであれば、商品を追加したこととの関連は考えにくそうですね。

引用:
・また、メール送信時、EC-CUBEのログにシステムエラーが出力されていないかも確認してみてください
→ECCUBEの登録アドレスは問題なく使用できています。(g-mail)


こちらは、EC-CUBEのプログラムが接続・送信時になにかのエラーが発生していないかの確認のためです。

メーラーソフトで問題なく使用できていてもEC-CUBEからの送信時にエラーになりログに出力されていることは考えられるので。

ーーーーーーーーーーーー

また、.envファイルのMAILER_DSN (MAILER_URL)はどのような記載になっているか確認できますか?

形式の確認のためですので、ユーザー名やパスワードの記載があれば適当な文字列に置き換えてもらえればと思います。


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----------------
開発公式インテグレートパートナー U-Mebius

sffs
投稿日時: 2024/3/25 17:34
対応状況: −−−
新米
登録日: 2024/3/16
居住地:
投稿: 5
Re: 受注確認メールが自動送信されない
新商品の追加だけで、他の作業は一切しておりません。
sffs
投稿日時: 2024/3/25 18:01
対応状況: −−−
新米
登録日: 2024/3/16
居住地:
投稿: 5
Re: 受注確認メールが自動送信されない
ご丁寧な返信、ありがとうございます。
私自身が詳しくないため、
システムエラーの見方と、
引用:

また、.envファイルのMAILER_DSN (MAILER_URL)はどのような記載になっているか確認できますか?

こちらのファイルの開き方をご教示いただけますでしょうか?
tattsu
投稿日時: 2024/3/25 18:04
対応状況: −−−
長老
登録日: 2023/12/23
居住地:
投稿: 232
Re: 受注確認メールが自動送信されない
引用:
システムエラーの見方と、


こちら参考にしてください。
https://umebius.com/eccube/how_to_handle_system_error/


引用:
こちらのファイルの開き方をご教示いただけますでしょうか?


FTPでEC-CUBEが設置されているサーバーに接続し、インストールされているフォルダを開くと存在しているかと思います。


----------------
-------------------
EC-CUBEカスタマイズ・バージョンアップ・不具合修正 
気軽にご相談ください。ゴールドランクパートナー。

yuh
投稿日時: 2024/3/27 14:59
対応状況: −−−
登録日: 2013/1/9
居住地: 大阪
投稿: 1819
Re: 受注確認メールが自動送信されない
管理画面から受注確認メールの履歴って確認できますか?


----------------


http://ec-lab.net/

sffs
投稿日時: 2024/3/28 16:33
対応状況: −−−
新米
登録日: 2024/3/16
居住地:
投稿: 5
Re: 受注確認メールが自動送信されない
パスワードと書いてあるところは+に変更してあります。
どこか分からなかったため、ファイル全体をコピーさせて頂きました。
見ずらいとおもいますが、よろしくお願い致します。

また、ログを自分でメールのテストした日と数日分みましたが、エラーは出ていないようです。


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