[EC-CUBE] 　　　4.0.4
[レンタルサーバ]　　　さくらサーバー
[OS] WIN10
[PHP] 7.4.33
[データベース] MySQL5.7
[対象プラグイン] エラーのメール通知、履歴確認プラグイン

インストールしたところ、有効化時に「システムエラーが発生しました」と出て有効化できず、再インストールしようと、一旦アンインストールを試みたところ、完了こそしたものの「削除に失敗しました」といったメッセージが表示されました。

その後、再インストールを試みても、表面上は「インストールが完了しました」と表示されますが、実際にはインストールできていない状態になりました。

こうなると、キャッシュをクリアしても直らず、/rc/app/Pluginにある当該プラグインのインストールファイルを削除する他ないことを、以前の経験から知っていましたので、それを実行しましたが、管理画面やすべてのページにアクセスできなくなりました。

仕方なくバックアップを戻して復旧しましたが、再インストールできない状況は変わっていません。
そこで、再ダウンロードを行い、上書きインストールできないかと思ったのですが、マイページの購入プラグインの詳細ページを見ても、ダウンロードボタンが見当たりませんでした。

再ダウンロードには再度購入するしかないのでしょうか？
また、何らかの解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示のほどよろしくお願いいたします。

EC-CUBEログを確認できますか？
どのようなエラーが出ますでしょうか？
EC-CUBEのログであれば、var/log/prod/site-yyyy-mm-dd.log に「システムエラーが発生しました」や「ERROR」といった行がありましたらご提示ください。

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M&I Works
URL: https://miworks.biz/
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mcontact様

早速のご回答ありがとうございます。

有効化時のエラー内容は、以下のとおりです。

[2024-04-15 19:23:48] admin.ERROR [af221a92] [d4f7cf9] [1] [Eccube\Log\Logger:log:64] - システムエラーが発生しました。 ["Unknown database type bit requested, Doctrine\\DBAL\\Platforms\\MySqlPlatform may not support it.","/home/ドメイン名/www/rc/src/Eccube/Service/PluginService.php",271,"#0 /home/ドメイン名/www/rc/src/Eccube/Service/PluginService.php(226): Eccube\\Service\\PluginService->postInstall(Array, 2411)\n#1 /home/ドメイン名/www/rc/src/Eccube/Controller/Admin/Store/PluginController.php(330): Eccube\\Service\\PluginService->installWithCode('ErrorNotify')\n#2 /home/ドメイン名/www/rc/vendor/symfony/http-kernel/HttpKernel.php(151): Eccube\\Controller\\Admin\\Store\\PluginController->enable(Object(Eccube\\Entity\\Plugin), Object(Eccube\\Util\\CacheUtil), Object(Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request))\n#3 /home/ドメイン名/www/rc/vendor/symfony/http-kernel/HttpKernel.php(68): Symfony\\Component\\HttpKernel\\HttpKernel->handleRaw(Object(Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request), 1)\n#4 /home/ドメイン名/www/rc/vendor/symfony/http-kernel/Kernel.php(200): Symfony\\Component\\HttpKernel\\HttpKernel->handle(Object(Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request), 1, true)\n#5 /home/ドメイン名/www/rc/index.php(76): Symfony\\Component\\HttpKernel\\Kernel->handle(Object(Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request))\n#6 {main}"] [POST, /rc/ユーザー名/store/plugin/19/enable, IPアドレス, https://ドメイン名.sakura.ne.jp/rc/ユーザー名/store/plugin, Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/123.0.0.0 Safari/537.36]


ただ、現在はインストール自体ができないため、
有効化することもできず、八方ふさがりという状況です。

何かお分かりになりましたら、ご教示いただけますと幸いです。
どうかよろしくお願いいたします。

> 仕方なくバックアップを戻して復旧しましたが、再インストールできない状況は変わっていません。
> そこで、再ダウンロードを行い、上書きインストールできないかと思ったのですが、マイページの購入プラグインの詳細ページを見ても、ダウンロードボタンが見当たりませんでした。
> 再ダウンロードには再度購入するしかないのでしょうか？

EC-CUBEの「管理画面＞オーナーズストア＞認証キー設定」の認証キーの項目を、以前から使用しているキーを設定していますか？

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> Unknown database type bit requested, Doctrine\\DBAL\\Platforms\\MySqlPlatform may not support it.

有効化時のエラーとの事ですが、上記がエラー内容です。
このエラー内容を読む限りでは、簡単に説明すると「MySQLに対応していない可能性があります」です。
何のプラグインをインストールして有効化した際のエラーなのかによりますが...

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ありがとうございます。

＞EC-CUBEの「管理画面＞オーナーズストア＞認証キー設定」の認証キーの項目を、以前から使用しているキーを設定していますか？

はい。

＞何のプラグインをインストールして有効化した際のエラーなのかによりますが...

記載しておりますとおり、
「エラーのメール通知、履歴確認プラグイン」というプラグインになります。

MySQL自体が対応していない、ということはよくあることなのでしょうか？
それとも、バージョンが対応していないということでしょうか？
これまで様々なプラグインを利用してきましたが、今回は初めてのケースです。

下記のプラグインかと思いますが、、、
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=2411

ドキュメントもないので、プラグイン仕様がわかりませんのでプラグイン提供元に確認してみてください。

プラグインのレビューを見る限り同じ事象は昔からあるみたいですが・・・

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ありがとうございます。

もちろん有効化できなかった時点でご連絡は差し上げましたが、
なんの返信もなく、こちらにご相談させていただきました。

EC-CUBEのバージョン自体は、対応しているようですので問題ないと思ったのですが……。

ちなみに先ほどご質問させていただいたMySQLの件は、いかがでしょうか？

> MySQL自体が対応していない、ということはよくあることなのでしょうか？
> それとも、バージョンが対応していないということでしょうか？

それぞれのプラグイン次第によります。

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それはそうだと思いますが、
よくあるかどうか、というご質問でした。

また、バージョンが対応していないのか、
MySQL自体が対応していないのか、お分かりでしょうか？