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質問 > 管理機能 > 自動返信メールが一部のGmailへ届かない

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投稿者 スレッド
libras
投稿日時: 2024/5/7 10:58
対応状況: −−−
新米
登録日: 2022/3/7
居住地:
投稿: 4
自動返信メールが一部のGmailへ届かない
▼テンプレート
[EC-CUBE]4.2.2 新規インストール
[レンタルサーバ]XSERVER専用VPS
[レンタルサーバ(メール)]GMO CLOUD ALTUS+PLESKOBISIDAN
[OS]LINUX
[PHP]8.1.2
[データベース] MariaDB 10.5.x
[WEBサーバ] apache 2.4.x、nginx
[ブラウザ] GoogleChrhome


[現象]
お問い合わせや、受注の自動返信メールが一部のGmailへ届きません
エラー内容は、下記のとおりです。

Subject: Undelivered Mail Returned to Sender

This is the mail system at host mail.example.net.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<xxxxxxx@gmail.com>;: host gmail-smtp-in.l.google.com[xxx.xxx.xxx.xx]
said:
550-5.7.1 [xxx.xxx.xxx.xxx] Messages missing a valid Message-ID header
are
not 550-5.7.1 accepted. For more information, go to 550-5.7.1
https://support.google.com/mail/?p=RfcMessageNonCompliant and review 550
5.7.1 RFC 5322 specifications.
ot15-20020a17090b3b4f00b002b154b20bdcsi3655263pjb.110 - gsmtp (in reply
to
end of DATA command)

(追記情報)
①メールの送信タイプはSMTPにしています。
②送信元のメールアドレスのドメインは、ホームページのドメインと同一です。
③ホームページとメールサーバーは別のサーバーで運用しています。
④SPFレコード、DKIM、DMARCは全て設定しているつもりで、outlookなどからgmail へ送ると
送信ができます。


(気になる点)
一番最初の、
This is the mail system at host mail.example.net.

このドメイン名がメールサーバーのドメインで、ホームページのドメインとは違うのですが、
これは問題ないでしょうか?

Messages missing a valid Message-ID header

というのが送れない直接の原因みたいなのですが、outlook では発生しません。
何かご教示いただけると幸いです。 よろしくお願いします。
h_tanaka
投稿日時: 2024/5/7 11:05
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 愛媛県
投稿: 1657
Re: 自動返信メールが一部のGmailへ届かない
Gmail 以外の受信可能なメールアドレス宛てに送信して、メールクライアントソフトでヘッダー情報を表示して、SPFレコード、DKIM、DMARC が有効になっているかどうかを確認してみてください。
確認方法は ネット検索すれば出てくると思います。


----------------
EC-CUBE 《プラチナ》ランクパートナー
トエビス株式会社 田中 宏典
EC-CUBEの機能やデザインのカスタマイズ承ります。

libras
投稿日時: 2024/5/7 11:46
対応状況: −−−
新米
登録日: 2022/3/7
居住地:
投稿: 4
Re: 自動返信メールが一部のGmailへ届かない
ご連絡ありがとうございます。

GMAIL以外は、もちろん私のGMAILなどには、
DKIM、DMARC、SPFともにPASSして送られてきます。

一部のGMAILだけなので、送られなかった人に連絡して、ソースを提出してもらうのがいいでしょうか?
h_tanaka
投稿日時: 2024/5/7 12:10
対応状況: −−−
登録日: 2016/7/22
居住地: 愛媛県
投稿: 1657
Re: 自動返信メールが一部のGmailへ届かない
私もあまりメールに詳しくないので記載されている 550 5.7.1 RFC 5322 specifications. を調べてみたのですが、 Message-ID header の形式が正しくなかったり、送信元IPアドレスの信頼度が低い可能性があるかもしれません。


----------------
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トエビス株式会社 田中 宏典
EC-CUBEの機能やデザインのカスタマイズ承ります。

libras
投稿日時: 2024/5/7 13:49
対応状況: −−−
新米
登録日: 2022/3/7
居住地:
投稿: 4
Re: 自動返信メールが一部のGmailへ届かない
ありがとうございます。

>Message-ID header の形式が正しくなかったり

こちらは、何かできる手立てはあるのでしょうか?

>送信元IPアドレスの信頼度が低い可能性

メールサーバーが別になっていましたが、IPアドレスの変更も兼ね
変更してみることを検討いたします。
tattsu
投稿日時: 2024/5/7 13:58
対応状況: −−−
長老
登録日: 2023/12/23
居住地:
投稿: 233
Re: 自動返信メールが一部のGmailへ届かない
>[レンタルサーバ(メール)]GMO CLOUD ALTUS+PLESKOBISIDAN

postfixだとするとalways_add_missing_headersの設定はyesになっていますか?

SPFも通っていてこの状態ということなので、メールサーバー変えてみるのが早い気がします。


----------------
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気軽にご相談ください。ゴールドランクパートナー。

libras
投稿日時: 2024/5/7 16:40
対応状況: −−−
新米
登録日: 2022/3/7
居住地:
投稿: 4
Re: 自動返信メールが一部のGmailへ届かない
>postfixだとするとalways_add_missing_headersの設定はyesになっていますか?

こちらの記述はありませんでした。
一度これを記載してみます。

ご教示ありがとうございます。
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