どうか教えて下さい！
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| 投稿者 | スレッド |
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| arts |
投稿日時: 2011/6/21 10:56
対応状況: −−−
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長老   登録日: 2009/2/7 居住地: 投稿: 268 |
注文後のメールの内容 つい最近お客様から注文があった際に「ご注文ありがとうございました」の自動返信メールの内容におかしな現象を見つけまして
原因が分からない状態です。 もし分かる方いらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。 現象 ご注文の際の「その他お問い合わせ」欄に記載されている文字で 入力した文字とメールで届いた文字が違うことがありました 入力した文字は下記になります。 （実際の名前は変えています） ここから↓ メッセージ：のしに記載する名前は 株式会社 ○○○ 代表取締役 山田太郎 でお願いします。 また、当方法人の為領収証の発行をお願いします。 ここまで↑ 入力された文字は上記になりますが、返信メールでは 山田太郎の部分が山太郎となっており「田」が抜けています。 この注文を納品書印刷するとちゃんと山田太郎となっております。 この内容を自分でテスト注文して試してもこの現象は起こらず お客様が注文した際の環境で起こったようです。 このような現象が起きる原因はどこにあるでしょうか？ どうぞよろしくお願い致します。
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| patapata |
投稿日時: 2011/6/21 13:16
対応状況: −−−
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仙人   登録日: 2010/7/7 居住地: 神奈川県 投稿: 502 |
Re: 注文後のメールの内容 「山田太郎」
↑これは、質問の為の代替の名前だと思いますが、 おそらく正しい名前の方に、外字等の漢字が使われており、文字化けを起こしているのが原因だと思われます。 --補足--- 「山田太郎」 ↑で起きるのであればどっかの環境の文字コードが、EUC等に変換がかかっているかと どちらにせよ、文字コード問題だと思われます。 |
| arts |
投稿日時: 2011/6/21 23:02
対応状況: 解決済
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長老 登録日: 2009/2/7 居住地: 投稿: 268 |
Re: 注文後のメールの内容 patapata様
お返事どうもありがとうございます。 山田太郎というのは代替えになります。 文字化けが起こったのは「崎」という漢字になります。 文字コードの問題のようですので、お客様の環境で 入力した文字が仰る通り外字か何かだったのかも知れませんね。 このようなケースが初めてで自分で症状が確認できなかったので どうして良いか分からずにいました。 これですっきり致しました。 どうもありがとうございました。
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| fukap |
投稿日時: 2011/6/22 8:40
対応状況: −−−
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仙人  登録日: 2009/7/7 居住地: 滋賀県 投稿: 907 |
Re: 注文後のメールの内容 お客様がお使いの漢字は、いわゆる立つ崎（）だったのかもしれませんね。
どうもIBM拡張文字と呼ばれる機種依存文字の類になるようです。 同じ類ではしご高（）もあるようです。 これに関する当コミュニティのスレッドを見つけましたので、ご参考にどうぞ。 http://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=6497&forum=2&post_id=30695#forumpost30695 http://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=4696&forum=11&post_id=21558#forumpost21558 |
| arts |
投稿日時: 2011/6/22 10:37
対応状況: −−−
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長老 登録日: 2009/2/7 居住地: 投稿: 268 |
Re: 注文後のメールの内容 fukap様
どうもありがとうございます。 検索はしてみたのですが、キーワードが悪かったのか このスレッドを見つけられませんでした。 まさに同じ現象のようですね。 大変参考になりました。 ありがとうございました。
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