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質問 > フロント機能 > 2.11 お届け先情報が空になっている

フロント機能

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投稿者 スレッド
HONTOMO
投稿日時: 2012/1/18 11:44
対応状況: −−−
新米
登録日: 2011/7/11
居住地:
投稿: 8
2.11 お届け先情報が空になっている
EC-CUBE:2.11.3(2.11.4へアップグレード済み)を利用しております。

時々注文確認メールにお届け先情報が入っていない事があります。
どんなオペレーションをしたか不明ですが、再現できずに困っております。

同様の現象が起こった方や原因に心当たりがある方、情報をお願い致します。

管理画面で受注管理から情報を見てもお届け先情報が入っていませんでした。
注文者情報はちゃんと入っていました。
nkta
投稿日時: 2012/1/20 14:36
対応状況: −−−
長老
登録日: 2011/5/20
居住地: 東京
投稿: 166
Re: 2.11 お届け先情報が空になっている
受注の処理にカスタマイズを入れてない限りは発生しない現象だと思います。
何かしらのカスタマイズをされているのでしょうか?

あと、購入時のログイン状態なども少し気になります。
kodama417
投稿日時: 2012/2/16 11:15
対応状況: −−−
新米
登録日: 2011/8/11
居住地:
投稿: 9
Re: 2.11 お届け先情報が空になっている
2.11.1をカスタマイズして使っています。

以前からごくまれにあったような気がしますが
今月に入ってからは2件ありました。
(スマートフォン1件、PC1件)

約200件中2件なので頻度的には1/100程度。

納品書を印刷して、お届け先が入ってないなと思ったときに
管理画面の受注管理から「お客様情報へお届けする」ボタンを
押して反映すればとりあえず正常状態になってたので
あまり気にしてませんでしたが根本的解決方法があれば知りたいです。
webmage
投稿日時: 2012/2/27 10:22
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2011/7/1
居住地: 沖縄
投稿: 16
Re: 2.11 お届け先情報が空になっている
僕も同じような現象を経験したことがあります。

例えば、テスト購入をなんども繰り返していたときに発生したりしました。

セッションの有効期限の問題とか、購入終了後にSESSIONをunset出来ていなかったりとか、そういうのが影響しているのではないかと思うのですが…。

http://svn.ec-cube.net/open_trac/changeset/21260
こちらの処理はもうされましたか?


----------------
There's more than one way to do it.

ameame
投稿日時: 2012/3/1 16:51
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2009/11/22
居住地:
投稿: 30
Re: 2.11 お届け先情報が空になっている
同じ現象があります。
2.4の時は100件中1件ほど発生していました。

2.11.4にしてから2件確認しています。
2件とも、同じお客様でした。

在庫連携の受注の自動取り込みをしており、
取り込み時のエラーでは
「購入者さんのお名前に取り込みできない文字がありました。」
という結果を確認しましたが
管理画面のお客様のお名前に機種依存文字などはみられませんでした。

在庫連携の受注の自動取り込みからはじかれるので困っています。
原因がわかればいいのですが、
jetro
投稿日時: 2012/3/7 12:43
対応状況: −−−
新米
登録日: 2012/3/7
居住地: 東京都
投稿: 1
Re: 2.11 お届け先情報が空になっている
初めまして。
私も先日クライアントからのこの現象の報告を頂いて調べていました。

webmageさんからご提示頂いたチェンジセットを適用の上何度も発注テストを繰り返していたのですが、注文確定ボタンを押す際にダブルクリックして「只今処理中です。しばらくお待ちください」のダイアログが表示された場合はお届け先情報が空になってしまうようです。

このケース以外にも上記状態を再現できるケースは有りうるかもしれませんが、当方のテスト環境では上記ダイアログを表示させた場合は100%再現できています。
尚、バージョンは2.11.0でテストしています。

配送先が空になると都道府県別設定の送料が0円になってしまうので問題ですよね・・・

何とかしたいのですが自分の知識ではどこを触ればいいのか見当がつかないので、フロント側から対策できないものか試してみたいと思います。(ボタン不活性化などで)
hamsun
投稿日時: 2012/9/26 11:34
対応状況: −−−
新米
登録日: 2012/9/26
居住地:
投稿: 4
Re: 2.11 お届け先情報が空になっている
Ver.2.11.5ですが、こちらでも今までに2件確認しました。

どちらも複数配送先を選択し、配送先に11件以上設定したときに発生しています。

同じお客様でも10件以内の場合は問題なく処理されていました。

nanasess
投稿日時: 2012/9/26 11:45
対応状況: −−−
登録日: 2006/9/9
居住地: 宝塚
投稿: 1984
Re: 2.11 お届け先情報が空になっている
引用:

hamsunさんは書きました:
Ver.2.11.5ですが、こちらでも今までに2件確認しました。

どちらも複数配送先を選択し、配送先に11件以上設定したときに発生しています。

同じお客様でも10件以内の場合は問題なく処理されていました。



配送先の件数が関係しているということは, 以下が関係してませんでしょうか?

http://svn.ec-cube.net/open_trac/ticket/1341


----------------
大河内健太郎(Kentaro Ohkouchi)
EC-CUBE公式エバンジェリスト
スキルニル株式会社

EC-CUBE1系2系長期サポートホスティングサービス CUBE Lab
https://cubelab.info/

hamsun
投稿日時: 2012/9/26 14:01
対応状況: −−−
新米
登録日: 2012/9/26
居住地:
投稿: 4
Re: 2.11 お届け先情報が空になっている
sessionのデータ量の問題かもしれません。

sess_dataをlongtext型に変更して試験したら問題なく処理できました。
まだ1度しか試験してないので、もう少し様子みたいと思います。

ありがとうございました。
:-)
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