サーバー：エックスサーバー
OS：Linux
Apache: 2.2.3
PHP: 5.3.3
DB: MySQL 5.0.77
eccube: 2.11.5


本日、お客様よりダウンロード商品がダウンロードできないとの連絡がありました。

状況を聞くと、iPadでサイトへアクセスし、ダウンロードしようとしたが、できなかったとのこと。何もエラーメッセージが表示されず、画面遷移がないようなのです。

当方、Windows Vista, Android 2.3, iOS 5.1 (iPhone 4S, iPod Tought)　でダウンロードできることは確認しています。しかし、iPadは持っていないので確認できていません。

iPadでアクセスがあった場合、PCサイトが表示されるのでしょうか、あるいは、スマートフォンサイトが表示されるのでしょうか。

また、iPadだけがダウンロードできないのが？？？なのですが、何か、調べるポイントがあれば教えていただきたいと思います。

よろしくお願いします。

まずiPadおよびiPhoneについて
デフォルトでファイルのダウンロード機能はもっていません。

これはユーザ環境を保持する為のセキュリティによるものです。
またアプリ等のダウンロードができるのでは？
という疑問がでてくるかと思いますが、それはそれように専用アプリ（ダウンローダー）が備え付けられている為です。

また通常ファイル等をダウンロードできるようにするアプリもございますが、どこまで対応しているか？は当然その製作者しかしりません。

まずなんのアプリを用いて、どのようなデータをダウンロードしようとしているのか？をヒントに調べるべきかと思います。

（そもそも通常ファイルをダウンロードできる用のアプリを入れていなければ、動作するはずがありませんよ。）

eccube-2.11.5
iOS5.1.1
iPad 1st
iPod touch 現行
で、お鍋レシピはダウンロード出来て、iBbooksに保存出来ました。

オーナーズストアのプラグインは、どちらもダウンロード出来ませんでした。

eccube 2.12.0
iPad PC
iPod touch スマートフォン

オーナーズストア
どちらもPC

でした。

引用：
う？？？
質問は、eccubeのダウンロード商品 のことでは。。。

確かに「通常ファイル」は、ダウンロード出来るアプリが必要で、小生は、GoodReaderを愛用してます。

patapataさん、Ringoさん、

回答ありがとうございます。

質問は、eccubeのマイページのダウンロードリンクをタップしてダウンロード商品ファイルをダウンロードする機能がiPadのSafariにはないのでしょうか？ということです。httpファイル転送機能はあると思っていたのです。

しかし、お客様からダウンロードできないといわれ、？？？な状況です。

iPhoneで試した時は、リンクをタップするとダウンロードが開始され、受信ボックスに入りました。iPadも同じだと思っていたのですが...

いずれにしても、iPad ファイル ダウンロードできない　のキーワードで検索するとたくさんヒットするので、eccube側の問題ではなく、iPad側の問題のようですね。

iPadもiPhoneも、デフォルトで入ってるブラウザアプリであるSafariに、ファイルを保存する機能はございません。

あくまで多くのユーザがそれ用のアプリを別途インストールしている為、可能であるというだけです。

それを前提にしていると、実際の購入者との話しが、かみ合わないことはよくありますので注意してください。

patapataさん

なるほど！ファイルを保存する機能がないのですね！それで分かりました。

ダウンロードするには、ファイルを保存できるブラウザが別途必要と商品詳細に書かなければいけませんね。