いつもお世話になります。
当方、EC-CUBE初心者です。

ECショップを運営していますが、
2週間前から以下のようなエラーが起こり、
都度購入者へ確認とお詫びの対応に追われています。


１）ECショップの購入手続き画面で送付先など情報を入力するも、
　　管理画面の受注画面では入力した一部情報がクリアされる

　　?氏名
　　?住所
　　?購入いただいた商品名

２）郵便番号で住所検索ができない

この不具合に対するご教示を頂ければ幸いです。
何卒、よろしくお願い致します。



EC-CUBE:2.4.3
PHP:5.2.17
データベース:MySQL 5.0.92-community
サーバ:Apache

どちらもDBに関する不具合なのでMySQLのエラーがなにか出ていないか確認するとよいかと思います

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ご回答に対するお礼が遅くなり、申し訳ありません。

エラーログを確認しましたが、
該当する箇所が見当たらず、難儀しております。

KagoyaレンタルサーバでMySQLのバージョンを確認したところ、
5.0.92バージョンと2年前のVerのため、最新版にしようとしたところ、
「これ以上の最新Verに更新できません」と仕様で出てしまう状況です。

さらに下記の不具合も表示されますが、これらも上記MySQLのバージョンによるものでしょうか？
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?EC-CUBE管理画面でバックアップを行っても、白ページになり、いつまでも画面が遷移されません。

?商品の購入情報を入力して確認画面で見ると、半角で記入した箇所は問題ありませんが、全角で記入した箇所は表示が消えました。

?管理画面で「更新情報の取得に失敗表示」が表示される

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質問を重ねて申し訳ありません。
何卒よろしくお願いいたします。