バグ報告 > 管理機能 > 管理画面ログインもできず、ショップも表示されない。 |
管理機能
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moggy |
投稿日時: 2014/6/6 11:00
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2009/3/13 居住地: 投稿: 2 |
管理画面ログインもできず、ショップも表示されない。 [EC-CUBE] 2.4.?
[レンタルサーバ] さくらインターネット [PHPバージョン] PHP 5.2.9-2 [DBバージョン] MySQL 5.0.83-community [OS] Windows 8.1 [現象] リストアボタンを押した後処理中に突如PCシャットダウン その後管理画面にログインできなくなった 追記:管理画面のindex.phpの代わりに、home.phpにアクセスしてみたら、管理画面に入りました。 しかしショップ さらに見てみると、顧客情報や商品の情報が全部吹っ飛んでしまったようです。 これを直せば、ショップがちゃんと表示されるようになるのでしょうか? 現象の詳細 今日の日付でバックアップを取りました。 バックアップは無事に取れたのですが、その後誤って、リストアボタンを押してしまいました。 処理に時間がかかっているようで、しばし見守っていたら突如パソコンが再起動を始めてしまい、 その後再起動して再度管理画面にログインをしようとしたところ、 IDとパスワードが違うと言われ、ログインできなくなってしまいました。 まさかと思い、ショップも見てみたら、案の定、表示されなくなっていました。 ショップの方は、ヘッダー部の画像(サイトのタイトル)とフッター部(このページのトップへ、などの記述) のみ表示され、中身が全然表示されなくなりました。 復旧のためにはどうすればよいでしょうか。 検索し様々な掲示板やブログを読みましたが、これか!と思えるものがなく、頭を痛めています。 パソコンが突如再起動を始めたこととEC-CUBEの操作は多分関係ないと思っています。 windows8にしてから、突如再起動が発生する現象はたまにありました。 何か特定の作業をして、ということはなく、突然再起動以外にも挙動不審なことがままありました。 因みに私は本業はデザインで、プログラミング関係はさっぱりです。 データベースとか関数とか変数なんて、思考回路がストップしてしまう代物です。 それでも、今社内でこれをなんとかできる可能性があるのは私だけで、 冷や汗をかきながらここに書き込んでいます。 問題解決のご指南をいただくには情報が足りないかもしれません。 でも今の私にはこれが精いっぱいです。 どうぞよろしくお願いいたします。 |
seasoft |
投稿日時: 2014/6/6 11:39
対応状況: −−−
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神 登録日: 2008/6/4 居住地: 投稿: 7367 |
Re: 管理画面ログインもできず、ショップも表示されない。 仮にバックアプファイルが正常ならば、別の EC-CUBE を使って、DBデータを復元し、差し替える方法が有効です。
ただ、2.4.x 系は、結構バックアップ機能に不具合もあるので、復元したデータに手を加える必要があるケースも・・・
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moggy |
投稿日時: 2014/6/6 12:08
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2009/3/13 居住地: 投稿: 2 |
Re: 管理画面ログインもできず、ショップも表示されない。 seasoft様
お返事ありがとうございます。 かなり冷や汗をかいていましたが、先ほど問題解決できました。 管理画面にログインするファイル[index.php]の代わりに、同じ階層にある [home.php]にアクセスしてみたところ、ログイン後の管理画面に入ることができました。 しかし顧客情報や商品情報は吹っ飛んでしまっていました。 そこで、バックアップの操作画面へ行き、 今朝、トラブル直前に取っていたバックアップでリストアをしました。 今度は、パソコンのいきなり再起動もなく、無事に処理が完了しました。 すると、ショップの方も正常に表示され、動作にも問題なくなりました。 今回のトラブルで学んだこと。 1.管理画面にログインできなくなったとしても、home.phpなどを入力すると管理画面内を見れる可能性がある。 2.処理途中でネット回線切れるとかパソコン落ちる、など不測の事態はいつの時もありうるので、 バクアップはマメマメに取っておくこと。 |
seasoft |
投稿日時: 2014/6/6 12:42
対応状況: −−−
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神 登録日: 2008/6/4 居住地: 投稿: 7367 |
Re: 管理画面ログインもできず、ショップも表示されない。 > 1.管理画面にログインできなくなったとしても、home.phpなどを入力すると管理画面内を見れる可能性がある。
2.4 系だと、動作環境によりましては、ブラウザーのキャッシュが残っていますとそういった症状となるケースがあるようです。 その場合、ブラウザーの削除で改善します。 本件との因果は不確かですが、ご参考まで。
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