はじめまして。弊社のお客様の件で是非、ご教示いただきたく存じます。
11月11日、12日の両日、これまでに無かったメールが届いているようです。下記に転載いたします。
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o: shopping@aaabbb.co.jp
Subject: ソフトバンク・ペイメント・サービス決済モジュール 不一致データ検出


受注情報に存在しないオーダーIDの決済結果を受信しました。

受注ID:
決済オーダーID：
利用金額: 円
決済方法:
受付日時:
処理日時:

大変お手数ですが、ご確認お願い致します。

結果通知プログラムURLに結果を返却した際、EC-CUBE側（dtb_order）
に該当データが存在しないため「不一致」となり、本メールが送信され
ています。

まずは、EC-CUBE管理画面とソフトバンクペイメントサービスのショップ
管理画面とで決済データをご確認いただき、決済結果に相違がないこと
をご確認ください。
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現在決済サービスにソフトバンクペイメントを使用しており、EC-CUBE管理画面や決済側の管理画面でも確認したところ、本メールが届いた時間での決済実績は確認できなかったようです。
このメールが届いたということは、某かのアタックを受けた、もしくは管理画面で何か見落としがある、といったことなのでしょうか。
今のところ原因分からず立ち往生状態です。
既知の投稿がございましたら、そちらも踏まえてご教示いただけましたら幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

akamine 様

現在利用されているECCUBEのバージョンを教えてください。

決済管理画面側でメールに記載されている決済オーダーIDの受注は確認できますでしょうか？
該当の受注が決済管理画面側で確認できた場合は、受注が上がった時間と、ECCUBEのサーバー側の該当時間のアクセスログをたどってください。

dtb_order_temp側には該当のデータ一時受注情報が残っているかもしれません。

akamineさん、こんにちわ。

関係ありそうなのは以下ではないかと思います。
http://xoops.ec-cube.net/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=13776&forum=9&post_id=64366

「システム設定＞EC-CUBE ログ表示」の「標準ログファイル」で
該当日時に「order cancel」や「order rollback」等のログがあれば
上記が原因だと思われます。