コンビニ決済を完了すると所持ポイントが-6000ptになっていました。
なぜマイナスになるのか分からないのですが、
何か原因が分かりましたら、教えていただけないでしょうか？

EC-CUBEバージョン：2.12.2
PHPバージョン：PHP 5.3.3
DBバージョン：MySQL 5.1.71-log

ルミーズ決済モジュール(2.11系・2.12系・2.13系)を使っています。

よろしくお願いします。

reokun5様

所持ポイントが-6000ptになっている受注ですが、
注文時の使用ポイント(ポイント使用による値引き)はありますか?

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karin様

注文時の使用ポイントは300ポイントです。

よろしくお願いします。

質問ばかりになってしまいますが、

商品ポイント付与率は何%になっていますか?
購入金額(小計)はいくらでしょうか?
お誕生日ポイント等も付与されていますか?

また管理画面から該当受注をキャンセルする等の処理は行っていますか?

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karin様

下記のようになっています。

商品ポイント付与率：1%
小計：4400円
送料：800円
合計：5200円
使用ポイント：300pt
加算ポイント：41pt
決済合計：4900円

誕生日ポイント等は付与していません。
該当注文をキャンセルする操作は行っていませんが、

dtb_orderのステータスが自動的にキャンセルになっていました。

reokun5様

ご回答ありがとうございます。

>dtb_orderのステータスが自動的にキャンセルになっていました。
ここは一度決済会社へログを確認してもらう等の依頼をしたほうがよいのかもしれません。

ちなみに他の注文でポイントが異常に減少していたりする事象は発生していませんでしょうか?

また過去ログをみていると、導入しているプラグインが影響しているという可能性もあるかもしれません。

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karin様

ご回答ありがとうございます。

次回同様の現象が発生した場合、決済会社に問い合わせてみようと思います。

他の注文では、異常にポイントが減少するようなことは発生していません。