25日のお昼ごろからトップページ&商品ページなどすべてのページにおいて「システムエラー」と表示されてしまいます。
特にプラグインとか管理関連で設定をいじったわけではないです。

原因がわからず困っておりますので、アドバイス等いただければと思い投稿しました。




環境

EC-CUBE
4.0.4
サーバーOS
Linux sv761.xserver.jp 4.4.0-244-generic #278-Ubuntu SMP Wed Aug 16 18:52:58 UTC 2023 x86_64
DBサーバー
MySQL 5.7.27
WEBサーバー
Apache
PHP
7.4.33 (Core, date, libxml, openssl, pcre, sqlite3, zlib, bz2, calendar, ctype, curl, hash, fileinfo, filter, ftp, gettext, gmp, SPL, iconv, session, standard, posix, pspell, Reflection, Phar, shmop, SimpleXML, sockets, mbstring, sysvmsg, sysvsem, sysvshm, tokenizer, xml, zip, mysqlnd, cgi-fcgi, apcu, bcmath, dba, dom, gd, imagick, imap, intl, json, ldap, exif, mcrypt, mysqli, PDO, pdo_mysql, pdo_pgsql, pdo_sqlite, pgsql, soap, xmlreader, xmlrpc, xmlwriter, xsl, Zend OPcache)
User Agent
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/118.0.0.0 Safari/537.36

ご教授よろしくお願いします。

システムログを確認してください。
ログ内を大文字の「ERROR」で検索するとエラー詳細が確認できます。

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EC-CUBE 《プラチナ》ランクパートナー
トエビス株式会社　田中 宏典
EC-CUBEの機能やデザインのカスタマイズ承ります。

EC-CUBEログを確認できますか？
どのようなエラーが出ますでしょうか？
EC-CUBEのログであれば、var/log/prod/site-yyyy-mm-dd.log に「システムエラーが発生しました」や「ERROR」といった行がありましたらご提示ください。

お急ぎの様であれば、EC-CUBEインテグレートパートナーなどにご相談する事をオススメ致します。
https://www.ec-cube.net/integrate/partner/

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EC-CUBEインテグレートパートナー【ゴールド】ランク
M&I Works
URL: https://miworks.biz/
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直接サーバを見ていないので解りませんが、下記が関係しているのでは？
https://www.xserver.ne.jp/information_detail.php?view_id=11558

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返信ありがとうございます。

ちなみにシステムエラーと表示されておりますが、
管理画面は問題なく表示される状態です。

昨日からの症状ですので「front-2023-10-25.log」を確認し、「システムエラー」で検索をしたところ、大量のログがひっかかりましたので（ほぼ同じ内容）最初のエラーを貼り付けさせていただきます。

[2023-10-25 14:38:01] front.ERROR [228b4226] [7f9637a] [anon.] [Eccube\Log\Logger:log:66] - システムエラーが発生しました。 ["Unable to find template \"Block/css_tuika.twig\" (looked into: /home/homupeji/829109.jp/public_html/app/template/ad, /home/homupeji/829109.jp/public_html/src/Eccube/Resource/template/default, /home/homupeji/829109.jp/public_html/app/Plugin, /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/symfony/twig-bridge/Resources/views/Form).","/home/homupeji/829109.jp/public_html/src/Eccube/Resource/template/default/block.twig",16,"#0 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/symfony/twig-bundle/Loader/FilesystemLoader.php(76): Twig\\Loader\\FilesystemLoader->findTemplate('Block/css_tuika...')\n#1 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/twig/twig/src/Loader/FilesystemLoader.php(150): Symfony\\Bundle\\TwigBundle\\Loader\\FilesystemLoader->findTemplate('Block/css_tuika...')\n#2 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/twig/twig/src/Environment.php(299): Twig\\Loader\\FilesystemLoader->getCacheKey('Block/css_tuika...')\n#3 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/twig/twig/src/Environment.php(381): Twig\\Environment->getTemplateClass('Block/css_tuika...')\n#4 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/twig/twig/src/Environment.php(359): Twig\\Environment->loadTemplate('Block/css_tuika...')\n#5 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/twig/twig/src/Environment.php(318): Twig\\Environment->load('Block/css_tuika...')\n#6 /home/homupeji/829109.jp/public_html/src/Eccube/Twig/Extension/TwigIncludeExtension.php(41): Twig\\Environment->render('Block/css_tuika...', Array)\n#7 /home/homupeji/829109.jp/public_html/var/cache/prod/twig/d4/d4910d949111762b062244b9e590708cc8b5353ea75c0e598d1fabd690938716.php(55): Eccube\\Twig\\Extension\\TwigIncludeExtension->include_dispatch(Array, 'Block/css_tuika...')\n#8 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/twig/twig/src/Template.php(407): __TwigTemplate_ec1b4ebfdfc51fd41ea37e33c3c34af9e27ce321e449967a5e5e8f29ddc633ab->doDisplay(Array, Array)\n#9 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/twig/twig/src/Template.php(380): Twig\\Template->displayWithErrorHandling(Array, Array)\n#10 /home/homupeji/829109.jp/public_html/src/Eccube/Twig/Template.php(40): Twig\\Template->display(Array, Array)\n#11 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/twig/twig/src/Template.php(392): Eccube\\Twig\\Template->display(Array)\n#12 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/twig/twig/src/Extension/CoreExtension.php(1219): Twig\\Template->render(Array)\n#13 /home/homupeji/829109.jp/public_html/var/cache/prod/twig/c4/c4222706fce83ea327c9d5a1227c805c3133383b1609baa763afabdd22eb04fb.php(140): twig_include(Object(Twig\\Environment), Array, 'block.twig', Array)\n#14 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/twig/twig/src/Template.php(407): __TwigTemplate_2a7be46a4aeb012f21b3905a837d29ecc4d84f332f1cd022a2e1fab177639536->doDisplay(Array, Array)\n#15 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/twig/twig/src/Template.php(380): Twig\\Template->displayWithErrorHandling(Array, Array)\n#16 /home/homupeji/829109.jp/public_html/src/Eccube/Twig/Template.php(40): Twig\\Template->display(Array, Array)\n#17 /home/homupeji/829109.jp/public_html/var/cache/prod/twig/93/93b114edcc3871660231669b298858c07d99d1297ea5f0dfb8e7f99ba3741ca1.php(47): Eccube\\Twig\\Template->display(Array, Array)\n#18 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/twig/twig/src/Template.php(407): __TwigTemplate_5e6c0f2ec4d5486cca792d818a8b881c2a01cc08d19e0430fcb04fde6aa3edf9->doDisplay(Array, Array)\n#19 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/twig/twig/src/Template.php(380): Twig\\Template->displayWithErrorHandling(Array, Array)\n#20 /home/homupeji/829109.jp/public_html/src/Eccube/Twig/Template.php(40): Twig\\Template->display(Array, Array)\n#21 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/twig/twig/src/Template.php(392): Eccube\\Twig\\Template->display(Array)\n#22 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/twig/twig/src/TemplateWrapper.php(45): Twig\\Template->render(Array, Array)\n#23 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/twig/twig/src/Environment.php(318): Twig\\TemplateWrapper->render(Array)\n#24 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/sensio/framework-extra-bundle/EventListener/TemplateListener.php(102): Twig\\Environment->render('index.twig', Array)\n#25 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/symfony/event-dispatcher/EventDispatcher.php(214): Sensio\\Bundle\\FrameworkExtraBundle\\EventListener\\TemplateListener->onKernelView(Object(Symfony\\Component\\HttpKernel\\Event\\GetResponseForControllerResultEvent), 'kernel.view', Object(Symfony\\Component\\EventDispatcher\\ContainerAwareEventDispatcher))\n#26 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/symfony/event-dispatcher/EventDispatcher.php(44): Symfony\\Component\\EventDispatcher\\EventDispatcher->doDispatch(Array, 'kernel.view', Object(Symfony\\Component\\HttpKernel\\Event\\GetResponseForControllerResultEvent))\n#27 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpKernel.php(156): Symfony\\Component\\EventDispatcher\\EventDispatcher->dispatch('kernel.view', Object(Symfony\\Component\\HttpKernel\\Event\\GetResponseForControllerResultEvent))\n#28 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpKernel.php(68): Symfony\\Component\\HttpKernel\\HttpKernel->handleRaw(Object(Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request), 1)\n#29 /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/symfony/http-kernel/Kernel.php(200): Symfony\\Component\\HttpKernel\\HttpKernel->handle(Object(Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request), 1, true)\n#30 /home/homupeji/829109.jp/public_html/index.php(76): Symfony\\Component\\HttpKernel\\Kernel->handle(Object(Symfony\\Component\\HttpFoundation\\Request))\n#31 {main}"] [GET, /, 150.246.119.50, NULL, Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/118.0.0.0 Safari/537.36]

なにかきっかえがあればご教授お願いします。

Block/css_tuika.twig というテンプレートファイルが存在しない旨のエラーが出ているようです。
心当たりありますでしょうか？

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お返事ありがとうございます。

自分の他に数名受注管理で管理画面を日常的に触る人が数名おりますが、確認をしたところですと、特にいじってはいないとのことです。

ちなみにデバッグをオンにして確認したエラーは下記になります。

エラー①
LoaderError
HTTP 500 Internal Server Error
Unable to find template "Block/css_tuika.twig" (looked into: /home/homupeji/829109.jp/public_html/app/template/ad, /home/homupeji/829109.jp/public_html/src/Eccube/Resource/template/default, /home/homupeji/829109.jp/public_html/app/Plugin, /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/symfony/twig-bridge/Resources/views/Form).

エラー②
ERROR
16:48:17
front Twig\Error\LoaderError: Unable to find template "Block/css_tuika.twig" (looked into: /home/homupeji/829109.jp/public_html/app/template/ad, /home/homupeji/829109.jp/public_html/src/Eccube/Resource/template/default, /home/homupeji/829109.jp/public_html/app/Plugin, /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/symfony/twig-bridge/Resources/views/Form). (uncaught exception) at /home/homupeji/829109.jp/public_html/src/Eccube/Resource/template/default/block.twig line 16
CRITICAL
16:48:17
request Uncaught PHP Exception Twig\Error\LoaderError: "Unable to find template "Block/css_tuika.twig" (looked into: /home/homupeji/829109.jp/public_html/app/template/ad, /home/homupeji/829109.jp/public_html/src/Eccube/Resource/template/default, /home/homupeji/829109.jp/public_html/app/Plugin, /home/homupeji/829109.jp/public_html/vendor/symfony/twig-bridge/Resources/views/Form)." at /home/homupeji/829109.jp/public_html/src/Eccube/Resource/template/default/block.twig line 16


「css_tuika.twig」ファイルが見つからないと同じ内容をいっていそうですが、貼り付けさせていただきます。

xserver上にて運用しておりますので、定期的なバックアップデータから戻せば解決する可能性があるのでしょうか？

データの整合性等でより深刻化するかもしれないと思っており、
躊躇しております。

アドバイスあればご教授お願いします。

Block/css_tuika.twig というファイル名はEC-CUBE標準では用意されていません。
カスタマイズされたか、テンプレートやプラグインで追加されたかと思われます。
怪しいテンプレートやプラグインを無効化してみてください。

ソースを確認できるなら、 app/template 配下のファイル内で「Block/css_tuika.twig」という記述がないかを grep検索してみてください。

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返信ありがとうございます。

css_tuika.twigに関しては、たしかに自分で過去にブロック追加しました。心当たりがないというのは削除したということに関してです。

説明不足で申し訳ございませんでした。

FTPサーバーで該当のパスを確認したところファイルは存在しているようです。

もしかしたら、いま ad テンプレートを使用していて、
app/template/default/Block 配下にはあるが、
app/template/ad/Block 配下にないということではないでしょうか？

上記場所にファイルを複製するか、テンプレートを default に切り替えるかすれば解消されないでしょうか？

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