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質問 > 管理機能 > カートに入れるボタンを押すと「カートへの追加に失敗しました」のアラートが出る

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投稿者 スレッド
susumu
投稿日時: 2023/3/18 15:09
対応状況: −−−
一人前
登録日: 2018/12/17
居住地:
投稿: 104
カートに入れるボタンを押すと「カートへの追加に失敗しました」のアラートが出る
▼テンプレート
[EC-CUBE] EC-CUBEのバージョン、4.0.6-p2
[レンタルサーバ] レンタルサーバ名さくらインターネット
[OS] 使用しているOS名、バージョンFreeBSD 13.0-RELEASE-p12 amd64
[PHP] 使用しているPHPのバージョン7.4.33
[データベース] 使用しているDB名、バージョン
[WEBサーバ] 使用しているWEBサーバ名、バージョン
[ブラウザ] 使用しているブラウザ名、バージョン
[導入プラグインの有無] あれば導入プラグインを記載 この商品について問い合わせる カード決済プラグイン
[カスタマイズの有無] 受注メールのテキスト化
[現象] カートに入れるボタンを押すと「カートへの追加に失敗しました」のアラートが出る
自分の環境のsafariでは時々カートに入るが、chromeでは常に「カートへの追加に失敗しました」のアラートが出ます。
そういわれてみれば時々お客様からカートに商品が入らないをいった問い合わせを受けていましたが、こちらの環境では再現できなかったので対応しておりませんでしたが、自分の環境でも頻発するようになりました。考えられる原因は何がありますでしょうか?
list.twigやdetail.twigは脆弱性修正でhtmlをtextに書き換えた以外はいじっていません
mcontact
投稿日時: 2023/3/18 16:10
対応状況: −−−
登録日: 2022/1/22
居住地:
投稿: 1288
Re: カートに入れるボタンを押すと「カートへの追加に失敗しました」のエラーが出る
「カートへの追加に失敗しました」となった際に、エラーログが出力されていると思います。
EC-CUBEのログは確認できますか?
どのようなエラーが出ますでしょうか?
var/log/prod/site-yyyy-mm-dd.log に「システムエラーが発生しました」といった行がありましたらご提示ください。


----------------
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
EC-CUBEインテグレートパートナー【ゴールド】ランク
M&I Works
URL: https://miworks.biz/
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

susumu
投稿日時: 2023/3/18 16:40
対応状況: −−−
一人前
登録日: 2018/12/17
居住地:
投稿: 104
Re: カートに入れるボタンを押すと「カートへの追加に失敗しました」のエラーが出る
カートに入れるを押した時に出るログはこれだけです
app.INFO [N/A] [51d58bb] [anon.] [Eccube\Log\Logger:log:68] - PROCESS END ["product_add_cart"] [POST, /ec/products/add_cart/487, 133.114.153.10, https://www.******.com/ec/products/list?category_id=37, Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/111.0.0.0 Safari/537.36]

カートに入れるボタンを押すと「カートへの追加に失敗しました」のエラーが出ると書きましたが、正しくはjavascriptによると思われる「カートへの追加に失敗しました」のアラートです。 
mcontact
投稿日時: 2023/3/18 18:18
対応状況: −−−
登録日: 2022/1/22
居住地:
投稿: 1288
Re: カートに入れるボタンを押すと「カートへの追加に失敗しました」のエラーが出る
> app.INFO [N/A] [51d58bb] [anon.] [Eccube\Log\Logger:log:68] - PROCESS END ["product_add_cart"] [POST, /ec/products/add_cart/487, 133.114.153.10, https://www.******.com/ec/products/list?category_id=37, Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/111.0.0.0 Safari/537.36]
こちらは、エラーログではないです。

> カートに入れるボタンを押すと「カートへの追加に失敗しました」のエラーが出ると書きましたが、正しくはjavascriptによると思われる「カートへの追加に失敗しました」のアラートです。 
> > list.twigやdetail.twigは脆弱性修正でhtmlをtextに書き換えた以外はいじっていません

最初の投稿内容に、上記の記述がありますので何らかの記述ミスなどがあるのではないでしょうか?
これ以上は、御社のサイトを保守運用している訳ではないので解りかねます。
御社サイトの開発元/保守運用先にご連絡するか、弊社の様なEC-CUBEインテグレートパートナーへご相談する事をオススメ致します。


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