[EC-CUBE] EC-CUB4.1.2
[現象] 顧客がEC-CUBE管理画面でメールテンプレートを選択しようとすると「システムエラーが発生しました」になるようです。

「注文受付メール」だけは通常通り使用でき、その他のメールテンプレートを開こうとするとシステムエラー画面になり、ログイン画面に戻ってしまうとのこと。
顧客と同じアカウントでログインしましたが、弊社では事象確認できません

特定ブラウザや機器でだけメールテンプレート閲覧でエラーが出るような原因は考えられるでしょうか？
エラーログ等参照すべき部分があればお教えください

対象のメールテンプレート内で、ログインアカウントに権限がない情報を参照しているとエラーになりそうです。
エラーログを確認するのが一番良いので、エラーログ内を「システムエラー」「ERROR」などで検索してみてください。

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EC-CUBE 《プラチナ》ランクパートナー
トエビス株式会社　田中 宏典
EC-CUBEの機能やデザインのカスタマイズ承ります。

情報ありがとうございました。
カスタマイズで全テンプレートを出すようにしている関係で、参照先が違うデータについてエラーが出ていたようです。

エラーが煩わしいので、不要なメールテンプレートを消すご要望があったのですが、

1)「受注管理」>個別注文>「メールを作成」内の選択肢でも、メールテンプレートの中から種類を選んで表示することはできるのでしょうか？
　初期設定（注文受付メール一種類）か、システムメール含む全メールを表示の二択のやり方しか見つかりませんでした。
https://cotodama.co/ec-cube4_mail_template/#i-3

2)ルミーズ決済プラグインのシステムメールの選択肢が多数出て煩わしいのですが、プラグインの機能を損なわずに、使っていないテンプレートを削除することはできるでしょうか？
（定期購買機能は使わないので、定期購買関係の選択肢をサーバーから削除してしまいたいのですが、決済関係は何か参照先があった際のエラーが怖く触っていません）

3)　1) 2)ができなければ、せめてよく使うテンプレートを上にソートできるといいのですが、表示順を変更したい場合はmailtemplateの「ID」を変更すればいいでしょうか？　またそれによって影響が出そうなことがあればお教えください。
（ 2)と違ってソート程度なら影響は大きくないのではと思っていますが…）

質問変わってしまい恐縮ですがよろしくお願いします。

1
メールテンプレートを追加できるプラグインがあります。
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=2822
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=2539

2
おそらく使用していない機能に関するメールテンプレートは削除しても影響ないと思われます。
削除前にテーブルレコードのバックアップを取っておけば問題ないかと。

3
メールテンプレートは id を基に送り分けていますので、 id を変更してはいけません。
sort_no カラムを追加して、メールテンプレート一覧の取得時にソートするカスタマイズをするのが良いかと思います。

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ありがとうございます。

1)有料プラグインなら色々ありそうですね。
　今のところ有料プラグインを使用してまでというほどのご要望ではなさそうですが、今後の参考にいたします。

2)やってみる場合はバックアップ取って試してみます。顧客が万一試してみることがあったとき困らないように、ですね……

3)sort_noが無いなと思っていたのですが、追加すればいいんですね。比較的現実的そうです。やってみます。

見方やカスタマイズ内容によりますが、OrderやShipping、Customerなどのオブジェクトを取得していない状態でプレビュー表示しようとすると、エラーになったりします

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