はじめまして　EC-CUBE初心者です。

本日、イタズラと思われる新規受注がありました。

電話番号もメールアドレスもデタラメとわかります。
決済方法はクレジット決済をしています。

受注管理のクレジット決済状況一覧に見当たらず、
決済会社の管理画面にも該当の受注がありませんし、
処理履歴を見てもエラーになった形跡がありません。

また、受注メールも届いておりません。

このような流れになった理由を確認しておきたいと思い、
こちらでご相談させていただきました。


今回のような場合、

クレジットの決済処理がエラーになった。
↓
注文が完了しなかった
↓
受注メールが届かなかった
↓
注文メールがお客様に届かない


というような理解でよいのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

まず下記を一読されて、環境、バージョン、決済会社などの委細を明らかにしないとお答えが難しいです
http://xoops.ec-cube.net/modules/tinyd0/index.php?id=8

----------------
EC-CUBE公式エヴァンジェリスト
EC-CUBEインテグレートパートナー (株)スピリット・オブ
移転・拡張・高速化・問題解決
各種カスタマイズ・支援依頼承ります。
[url=h

引用：

クレジットの決済処理がエラーになった。
↓
注文が完了しなかった

までは多分あってるかと・・・（モジュールがわからないので絶対ではないですが・・・）

ただ、代引きのいたずらにだけはご注意ください。
実際に支払い（損益）が発生する可能性が高いですので。

スレ違いかもしれませんが、経験談として・・・

----------------
EC-CUBE3っぽいテンプレート
GitHub で公開中
https://github.com/bluestylejp

お問い合わせ番号CSV登録&メール送信プラグイン
http://urx.red/qDT6

ありがとうございます。

詳細とは、下記のようなことで良いのか分かりませんが
記載させていただきます。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

PHP 5.2.17
MySQLバージョン 　5.0.77

EC-cube　2.11.1
GMO-PG決済モジュール(PGマルチペイメントサービス)(2.11系)

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

GMO-PG決済モジュールが、2.11.4に対応しましたが、
本体が2.11.1のままで、バージョンアップしても問題ないのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。

＿＿＿＿＿＿＿＿

代引きの場合に
実際に支払い（損益）が発生する可能性が高い
＿＿＿＿＿＿＿＿

というのは、どのような事象だったのでしょうか？
もし、よろしければ詳しく教えていただけませんか？

2.11.1 でGMO-PGであれば、その受注は「決済処理中」として上がってきている未完了の受注データではないでしょうか？

上記の状態であればクレカ決済情報の入力中に中断してブラウザを閉じたりした場合に生じる内容かと思います。

この状態の場合、注文メールなどの送信はされません。（注文としては未成立状態です。ただし在庫などは引き落とされたと思います。）

なおクレジットの確認処理やエラー発生などが実際になくても、決済の画面を開いた時点で発生します。

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EC-CUBE公式エヴァンジェリスト
EC-CUBEインテグレートパートナー (株)スピリット・オブ
移転・拡張・高速化・問題解決
各種カスタマイズ・支援依頼承ります。
[url=h

代引きは着払いと違って、送料・手数料は荷主負担だからでは?

(参考)
http://www.rakuten.co.jp/distance/443632/941653/

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Seasoft
こちらでの投稿は、アイディア程度に留めさせていただいております。
個別案件の作業は有償で承っております。お気軽にご相談ください。

「決済処理中」で、未完了だから、GMOの管理画面に処理エラーの履歴がなかったのですね。

丁寧なご対応ありがとうございました。
大変助かりました。

教えていただいたサイト拝見しました。

このような悪質な「イタズラ」が、結構あるのですね。
まだ開店したばかりですが、今後の運営にの参考になりました。
ありがとうございました。