ありがとうございます。

Mail/order.twigを変更して解決しました。

ただ、Mail/order_mail.twig に変更した記憶がなく、別担当者もその記憶が無いと、なんともあやふやな状態で、確認取る前に質問をしてしまいました。
ようやく、レコードupdate_date 前のsqlファイルが見つかり、流し込んだ所、fle_name Mail/order.twig となっている状態でしたので試しに書き変え確認したところ正常動作を確認しました。

なんともしょうもない質問にご丁寧に返信いただきまして本当に有難うございました。

また何かありましたらどうぞアドバイスを宜しくお願い致します。
今後直接カスタマイズ等でご連絡できればと思っております。
その際はどうぞ宜しくお願いいたします。

flle_name Mail/order_mail.twig　が存在しているという事ですが、
それが原因では無いでしょうか？
order.twigに修正する事はできますか？

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お返事有難うございます。

>dtb_mail_templateテーブルのfile_nameカラムに
>Mail/order_mail.twigと保存されているレコードが存在していたりします
>か？

dtb_mail_template 内には、table
flle_name Mail/order_mail.twing
flle_name Mail/contact.twing

が存在しております。

dtb_mail_templateテーブルのfile_nameカラムに
Mail/order_mail.twigと保存されているレコードが存在していたりしますか？

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お返事有難うございます。

> 最初の投稿のカスタマイズ有無の箇所に以下のように記述がありましたので、
> order_mail.twigは存在しているという認識で間違いはありませんか？

すみません。自分の勘違いです。
order_mail.twig　ではなく、contact_mail.twig をカスタマイズしておりました。
本当に申し訳ありません。
order_mail.twig は作成していない認識でお願い致します。

> 誰かがカスタマイズを加えて、そのテンプレートを追加しているという事でしょうか？

の可能性も視野に入れて現在調査しております。


> エラーメッセージには、order_mail.twigとありますので、
> /src/Eccube/Controller/ShoppingController.php
> /src/Eccube/Service/ShoppingService.php
> /src/Eccube/Service/MailService.php
> のどこかには、order_mail.twigを呼び出す記述が存在しているのではないかと思います。

上記３ページソースをチェックしたのですが、 order_mail.twig の記述は見つけられませんでした。

エラーログには order_mail.twig とあるのがどうしても理解できない状況です。
他に、 order_mail.twig を呼び出す記述が書いてある箇所はどこかございますか。

何か自分が勘違いしていたらまずいので、再度ログをとってみたのですが、やはり同じエラーとなっております。

/src/Eccube/Controller/ShoppingController.php
/src/Eccube/Service/ShoppingService.php
/src/Eccube/Service/MailService.php

に関しては、インストール時の変更日でその後の変更は確認できておりません。
インストールに関しては、共有サーバーの自動インストールで、初期テンプレートを利用して、
オリジナルテンプレートを作成し構築しております。

もし、「誰かがカスタマイズを加えて、そのテンプレートを追加しているという事でしょうか？」
となると、どこかに、order_mail.twig ファイルが存在するか、もしくは、外部サイトに流出？とい動作も想定できるのでしょうか？
デファルトでは、 dtb_mail_template　箇所は order.twig という認識で宜しいでしょうか。

他に、何か想定できることがあればアドバイスを宜しくお願い致します。
お手数をかけさせて申し訳ないですがどうぞご協力お願い致します。

すみません。
最初の投稿のカスタマイズ有無の箇所に以下のように記述がありましたので、
order_mail.twigは存在しているという認識で間違いはありませんか？
誰かがカスタマイズを加えて、そのテンプレートを追加しているという事でしょうか？

>[カスタマイズの有無]
>カスタマイズ有
>order.twig
>order_mail.twig
>上記ファイルをカスタマイズしたので、初期テーマのテンプレート
>から上書きしキャッシュクリア後、動作確認しても改善されません。

エラーメッセージには、order_mail.twigとありますので、
/src/Eccube/Controller/ShoppingController.php
/src/Eccube/Service/ShoppingService.php
/src/Eccube/Service/MailService.php
のどこかには、order_mail.twigを呼び出す記述が存在しているのではないかと思います。

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お返事頂き有難うございます。

自分の説明が不十分で申し訳ありません。
Mail/order.twig 箇所はカスタマイズしておりません。

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/src/Eccube/Service/MailService.phpに受注メールを送信しているところがあるかと思いますが、
そこにMail/order_mail.twigの記述はありますか？
324行目付近かと思います。
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確認したのですが、Mail/order.twig となっており、Mail/order_mail.twig の記述はありませんでした。

他に何か推測できるでしょうか？
お手数ですがアドバイスをお願い致します。

デフォルトでは、Mail/order_mail.twigは存在しないファイルかと思います。
何かしらのカスタマイズでメールテンプレートを追加されていると思っていましたが、
その点は如何でしょうか？

/src/Eccube/Service/MailService.phpに受注メールを送信しているところがあるかと思いますが、
そこにMail/order_mail.twigの記述はありますか？
324行目付近かと思います。

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お返事有難うございます。

・パーミッションが間違っていた
→パーミッションは問題ありませんでした。


・BOM付きテキストで保存していた
→BOM付きかどうかはまだ確認しておりませんが確認してみます。


・ファイル名の大文字小文字が間違っていた
→ 質問ですが Mail/order_mail.twig というファイルECCUBE3.013に実在するのでしょうか？
dtb_mail_template file_name 箇所は、Mail/order.twig となっております。
また、app/template/テーマ名/Mail/order.twing であります。

このファイル名が違うことで問題となっているのでしょうか？

的の外れた返信であったらもうしけないですが
お気付きのことがあればアドバイスをお願い致します。

Mail/order_mail.twigのファイルが見つからないというエラーかと思いますが、上書きしたファイルが壊れているという事はありませんか？

私がメールテンプレートをいじって、同じようなエラーになった時には、
・パーミッションが間違っていた
・BOM付きテキストで保存していた
・ファイル名の大文字小文字が間違っていた
等がありますが、如何でしょうか？

上書きされたという事ですので、個人的にはBOM付きテキストになっている可能性が高いのではないかと思いますが・・・.

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