質問 > 管理機能 > 管理画面で更新をかけると、「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。 |
管理機能
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投稿者 | スレッド |
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投稿日時: 2019/2/6 20:37
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2019/2/6 居住地: 投稿: 5 |
管理画面で更新をかけると、「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。 ▼テンプレート
[EC-CUBE]3.0.16 [レンタルサーバ]xserver [OS]Linux sv1421.xserver.jp 2.6.18-426.el5.BET #1 SMP Tue Feb 13 21:12:18 JST 2018 x86_64 [PHP]5.6.30 [データベース] [WEBサーバ] [ブラウザ]現象が起きるPC全てのOS(firefox、IE、chrome) [導入プラグインの有無] 有 [カスタマイズの有無] [現象] 特定のPCから管理画面上で、商品マスターなど 更新(登録)をかけると、 「このサイトにアクセスできません」接続がリセットされました、 となり更新されていない現象が起きています。 一部以外のPCでは問題なく更新でき、 同じネット環境のファイアウォールも問題なく、 原因が不明なので似た現象や対応方法がないかを 知りたく投稿させて頂きました。 カスタマイズは制作会社の方に、お願いしておりまして 運営をしていた中での現象となります。 どうぞよろしくお願い致します。 |
468 |
投稿日時: 2019/2/7 10:04
対応状況: −−−
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神 登録日: 2008/10/26 居住地: 投稿: 3217 |
Re: 管理画面で更新をかけると、「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。 問題の起こるPCと起こらないPCの違いは何かありますか?
(例えば、ご利用のウイルス対策ソフト等) また、特定のPCとは1台だけではなく複数台あるのでしょうか?
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投稿日時: 2019/2/8 9:12
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2019/2/6 居住地: 投稿: 5 |
Re: 管理画面で更新をかけると、「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。 ご返信頂きありがとうございます。
わかっている範囲で正確に書きますが、 同じ現象が起きているPCが2台あり、 1台はファイアウォールなどセキュリティの原因を 探っている際、テストで試したところ、問題なく動作しました。 その辺りを管理している会社の方からは、 PC側の問題の可能性があるんではないかということと PC側は管理対象外なので、これ以上追うことが できないとのことでした。 また別の場所のPCでも問題なく使えているので、 例えばwindows update ちなみにその不具合の出るPCのシステムですが windows 10 Pro / 10.0.17763 ビルド 17763 です。もう1台も同じかと思われます。 どうぞよろしくお願い致します。 |
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投稿日時: 2019/2/8 10:40
対応状況: 解決済
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新米 登録日: 2019/2/6 居住地: 投稿: 5 |
Re: 管理画面で更新をかけると、「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。 申し訳ございません、該当のPCでFirefoxでアクセスしたところ
更新ができるようになっておりました。 前回のタイミングでは動作ができなかったのを確認してますので 原因は不明で腑に落ちない部分もあるのですが、 一応解決とさせてください。 ご協力頂いて本当にありがとうございます。 |
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投稿日時: 2019/2/8 10:53
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2019/2/6 居住地: 投稿: 5 |
Re: 管理画面で更新をかけると、「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。 と思ったのですが、またfirefoxで同じ現象が出るように、、
対応状況については、そのままにしてください、、 引き続きよろしくお願いします。 |
468 |
投稿日時: 2019/2/8 15:51
対応状況: −−−
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神 登録日: 2008/10/26 居住地: 投稿: 3217 |
Re: 管理画面で更新をかけると、「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。 現象から該当のPC中のアプリケーションで止められているように思えます。
サーバ側に原因がない場合、ECCUBEでの対応は不可能ですので、 PCのアプリケーションを一つずつ停止しつつ確認するしかないと思います。 怪しいのは、やはりセキュリティ関連ではないかと思いますが…
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投稿日時: 2019/2/8 21:53
対応状況: −−−
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新米 登録日: 2019/2/6 居住地: 投稿: 5 |
Re: 管理画面で更新をかけると、「このサイトにアクセスできません」と出てしまう。 ご回答ありがとうございます。
ただwindowsに不慣れで教えて頂いた方法もあまりわからないのですが、調べてできるタイミングで試してみようかと思ってみます。 |
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