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質問 > 管理機能 > メール送信者にはメールが届くが、管理者側にメールが届かない

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投稿者 スレッド
komatsu
投稿日時: 2022/12/7 10:53
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2022/6/9
居住地:
投稿: 14
メール送信者にはメールが届くが、管理者側にメールが届かない
▼テンプレート
[EC-CUBE] 2.11.2
[レンタルサーバ] rapid VPS-L+(P)
[OS]
[PHP] PHP 5.2.17
[データベース] MySQL 5.0.90-community
[WEBサーバ]
[ブラウザ]
[導入プラグインの有無]
[カスタマイズの有無]
[現象]
商品購入をした際にとどく自動送信メールに関して、購入者側には自動送信メールが届きますが、管理者側にメールが届きません。

一昨日までは正常に動作していたようですが、昨日より上記の状態です。メールサーバの再起動を試み、テスト送信も行ったのですが、改善せず、EC-cube側の不具合の場合もあるかと思い、投稿させていただきました。
原因、解決方法をご教示いただけますと幸いです。
mcontact
投稿日時: 2022/12/7 11:08
対応状況: −−−
登録日: 2022/1/22
居住地:
投稿: 1401
Re: メール送信者にはメールが届くが、管理者側にメールが届かない
> 一昨日までは正常に動作していたようですが、昨日より上記の状態です。メールサーバの再起動を試み、テスト送信も行ったのですが、改善せず、EC-cube側の不具合の場合もあるかと思い、投稿させていただきました。

メール送信時は、メールサーバに送信ログが残ると思います。
送信ログに送信処理のログが残っているのであれば、EC-CUBEの問題ではないとおもいます。
また、一昨日までは正常に動作していたとの事ですが、一昨日以降にec-cubeのバージョンアップやカスタマイズを行っていない様であれば、ec-cubeの問題の可能性は低いと思います。(不正アクセス等で書き換えられたなどは対象の限りではないですが...)
komatsu
投稿日時: 2022/12/7 11:59
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2022/6/9
居住地:
投稿: 14
Re: メール送信者にはメールが届くが、管理者側にメールが届かない
サーバーの方には送信ログはありませんでした。EC-cubeの送信ログを確認する方法を教えていただけますでしょうか?
yuh
投稿日時: 2022/12/7 12:33
対応状況: −−−
登録日: 2013/1/9
居住地: 大阪
投稿: 1819
Re: メール送信者にはメールが届くが、管理者側にメールが届かない
メールはサーバーに入っているメールサーバーを使用してますか?

送っているログ自体はサーバー上に保存されているので、CUBE内にはないかと思います。


----------------


http://ec-lab.net/

shinra
投稿日時: 2022/12/7 12:40
対応状況: −−−
一人前
登録日: 2017/9/2
居住地:
投稿: 126
Re: メール送信者にはメールが届くが、管理者側にメールが届かない
管理画面⇒システム設定⇒EC-CUBEログ表示
でエラーログファイルにメールに関するエラーが存在するかを確認されるのが宜しいかと思います
komatsu
投稿日時: 2022/12/7 12:53
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2022/6/9
居住地:
投稿: 14
Re: メール送信者にはメールが届くが、管理者側にメールが届かない
ありがとうございます。
確認しましたがrapidのコントロールパネル内のメールでは該当するものを見つけることができませんでした。またEC-cubeに設定しているアドレスは尊くされておらず、そもそも、こちらではログが残らないのかもしれません。
komatsu
投稿日時: 2022/12/7 12:57
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2022/6/9
居住地:
投稿: 14
Re: メール送信者にはメールが届くが、管理者側にメールが届かない
ありがとうございます。
2022/12/07 12:53:47 /eccube/html/admin/system/log.php access : user=khonc652 auth=0 sid=9bj8aqbk77gdv3qk8todcahja7 from 153.156.10.77
2022/12/07 12:48:12 /eccube/html/admin/order/index.php access : user=khonc652 auth=0 sid=9bj8aqbk77gdv3qk8todcahja7 from 153.156.10.77
2022/12/07 12:48:06 /eccube/html/shopping/confirm.php SC_Helper_Purchase::completeOrder(88) order complete. customerId= from 153.156.10.77

上記ログでしょうか。エラーと判別する記述はどのようなものでしょうか
yuh
投稿日時: 2022/12/7 13:01
対応状況: −−−
登録日: 2013/1/9
居住地: 大阪
投稿: 1819
Re: メール送信者にはメールが届くが、管理者側にメールが届かない
メールサーバーは何を使ってますか?


----------------


http://ec-lab.net/

komatsu
投稿日時: 2022/12/7 13:19
対応状況: −−−
半人前
登録日: 2022/6/9
居住地:
投稿: 14
Re: メール送信者にはメールが届くが、管理者側にメールが届かない
rapidのサーバーになりますが、そちらに登録しているアドレスをEC-cubeに注文受付メールの受信先に設定しておらず、OCNのアドレスを設定しておりましたので、OCNの不具合の可能性も出てきましたので、そちらも確認中です。
mcontact
投稿日時: 2022/12/7 13:28
対応状況: −−−
登録日: 2022/1/22
居住地:
投稿: 1401
Re: メール送信者にはメールが届くが、管理者側にメールが届かない
> [レンタルサーバ] rapid VPS-L+(P)

rapidsiteであれば、メールサーバは下記を見る限りではpostfixを使用しており、root権限がありますのでターミナルソフトなどでサーバ内のログを確認する事は可能かと思います。
https://www.rapidsite.jp/product/vps/price.html

サーバへのターミナル接続等がご存じない場合は、EC-CUBEインテグレートパートナーなどの専門業者に相談する事をオススメ致します。
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