▼テンプレート
[EC-CUBE] 3.0.11 新規インストール
[レンタルサーバ] heteml
[OS] Linux users125.heteml.jp 4.8.14.pepabo #1 SMP Mon Dec 12 16:40:09 JST 2016 x86_64
[PHP] 7.0.15
[データベース] MySQL 5.6.13-log
[WEBサーバ] Apache
[導入プラグインの有無]
・GmoEpsilon
・OrderPdf
・売上集計プラグイン
・運送会社連携プラグイン
[現象]

お世話になります。
先日サイトがを公開しました。ふと管理画面から会員登録された方の購入履歴を見てみると、受注状況には出てきていない、注文日時が空欄の購入履歴が出ていて驚きました。受注番号がついて、支払い方法はクレジット決済ととなっているのですが、受注管理マスターにも掲載されていません。また、注文後に自動でお送りするメールも送信されていないようです。

イプシロンの決済ページで決済途中で離脱すると、「決済処理中」というようなステータスになるかと思うのですが、受注記録そのものがなく、お客様情報の購入履歴にのみ情報があります。

このような状態はどういったときに起きるのでしょうか？
よろしくお願いします。