▼テンプレート
[EC-CUBE] 2.11.5
[レンタルサーバ] バリュードメイン
[OS] Linux b2 2.6.32.61
[PHP] 5.3.29
[データベース] MySQL 5.1.73
[WEBサーバ] Apache
[ブラウザ] Google Chrome 58.0.3029.110 (64-bit)
[導入プラグインの有無] 無し
[カスタマイズの有無] 無し


現在リリースしているサイトと、楽天のフュージョンコネクトを連携したいと考えております。
フュージョンコネクトのCTI機能に、EC-CUBEの顧客情報を紐付けしたいのですが、可能かどうか知りたく、色々検索してみましたが情報がほとんどありませんでした。

１．まず、可能なのかどうか
２．バージョンアップすれば可能なのか
３．可能であればその方法

BIZTELというCTIサービスでは、EC-CUBEと連携の実績があるようなのですが、CTI側で対応が必要なのか、EC-CUBE側でカスタマイズが必要なのかもわからない状態です。
楽天コミュニケーションズに問い合わせたところ、おそらくEC-CUBE側で対応が必要だろうということでした。
丸投げのような質問で申し訳ありませんが、ヒントだけでも掴めればと思いますので、よろしくお願い致します。