GMO-PG決済モジュール(2.13系)を利用しています。

クレジット決済で買い物をする際に「不正なページ移動です」という表示になり、決済が完了できないとの問い合わせが来るようになりました。
こちらでテストしても問題なく決済でき、正常に決済できるお客様もいるのですが、一部の方がエラーになるようです。

＜問題なく決済完了できる注文＞
カード番号入力ページ（load_payment_module.php）に進むと、ECキューブ管理画面では「決済処理中」として受注管理にデータが上がってくる。
カード情報を入力し、完了ボタンでオーダー完了。


＜エラーになる注文＞
カード番号入力ページ（load_payment_module.php）に進むと、ECキューブ管理画面では受注管理にデータが上がってこない。
カード情報を入力し、完了ボタンで「不正なページ移動です」が表示される。


内容からして、load_payment_module.phpへ進んだ段階でトランザクションIDが吐き出されていないのでは？と推測しています。
問い合わせが来るようになったタイミングで、何かこちらでシステムをいじった可能性があるのは、htaccessの編集です。


以上の状況から、原因や改善策などわかりますでしょうか？