現在、EC-CUBEに商品登録をして販売をしております。

http://holisticlibrary.jp/ec/products/list.php?category_id=7

クレジット分割支払いで、とあるお客様が購入されようとする際に、下記エラー表示が出て決済ができないとのご連絡をもらっております。

「＊決済でエラーが発生しました。
支払い区分に誤りがあるために、決済を完了することが出来ませんでした。(G78-42G780000)」

これまで、こういった決済エラーが出たことがないので、原因と対策がわかりません。
このエラーの場合の原因と対応策をご教示いただけますと助かります。

よろしくお願いいたします。