EC-CUBE3系統ショップマスターで設定した送料無料設定が機能しない場合があるようです。
制作者側で問題を再現できず、同じような現象や解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、どうかご教授くださいませ。

該当サイト：shop.vivogolf.com

▼環境
[EC-CUBE] 3.0.15
[レンタルサーバ] heteml
[OS] Linux
[PHP] 7.1.2
[データベース] MySQL 5.6.13
[WEBサーバ] Apache
[ブラウザ] 該当の現象が起きているブラウザは不明
[導入プラグインの有無] 有り：CategoryContent、商品お問い合わせ、Coupon、商品画像拡大(FREE版)、PayPalExpress、Pointプラグイン、おすすめ商品管理プラグイン、関連商品プラグイン、子カテゴリ表示プラグイン
[カスタマイズの有無] テンプレのデザインカスタマイズのみ
[現象]

「設定」→「基本情報設定」→「ショップマスター」内「送料設定」の「送料無料条件（金額）」を20,000円と設定しているが、注文によっては20,000円以上であるにもかかわらず、送料が計算されてしまっています。

Mac OSX Chrome、FF、Safari、Win7 Chrome、IE、FF、iOS Chrome、Safariなどでは、選択した商品にかかわらず、正常に20,000円以上で送料無料になり、再現ができない状態です。

なお、

・送料無料設定（数量）は設定なし
・ローンチしてから時間があまり経っていませんが、20,000円以上の10件の注文のうち、3件において発生
・いずれの注文も、商品はばらばら、さらに単一商品の場合もあれば、複数購入の場合もあり。支払い方法、住所、商品数量にも共通点はなし
・各商品には規格設定あり、個別送料設定なし
・その他で問題らしい問題はありませんが、一週間ほど時間を置くと、管理画面からのキャッシュクリアで500エラー。キャッシュクリアの必要性を感じたときは、/app/cache/内をFTPから削除しています

といった感じです。

再現ができないもので雲をつかむような話ですが、同様の現象が起こったというレビューも見つけられず……、どうかお知恵をお貸しくださいませ。

情報の不足などございましたら、ご指摘ください……！

よろしくお願いいたします！