[EC-CUBE] 3.0.16、新規インストール
[レンタルサーバ] さくら共用プレミアム
[OS] FreeBSD
[PHP] PHP 7.1.17
[データベース] MySQL 5.7
[WEBサーバ] Apache 2.4系
[ブラウザ] IE 11.0.65
[導入プラグインの有無] 無効化中
[カスタマイズの有無]　某社　２カラムデザインテンプレート使用中
　いったんデフォルトに戻し、再設定すると作り直しが必要らしいです。
　現状はカテゴリ削除と商品登録２０品程度。

[現象]
ページ管理ー新規入力で以下のようにして新しいページを作りました。
ページ一覧には存在していますし、ページ編集で見ると作った時と同じです。
でも、レイアウト管理でプレビューしても、HTTP404　でWEBページが見つかりませんと表示されます。

そのページのＵＲＬは
http://ドメイン名/html/user_data/sample? preview=1　です。

既存のページ（プライバシーポリシー）のURLとファイル名は以下の通りです。
ＵＲＬ　　　http://ドメイン名/html/help/privacy
ファイル名　/home/ドメイン名/www/app/template/テンプレートのフォルダー名/Help/privacy.twig

新規ページ詳細部分
名称　サンプル　　　　
URL 　　　　http:/example//html/user_data/sample
ファイル名　/home/example/www/html/user_data/sample.twig

{#
This file is part of EC-CUBE
.....
#}
{% extends 'default_frame.twig' %}

{% block main %}
<div id="contents" class="main_only">
<h2>smple</h2>
<p>smple</p>
</div><!-- #contents ↑ -->
{% endblock %}

以上です。どなたか教えてください。